Questions et réponses
Questions sur l’aéroport de Tulum
Ce que les voyageurs nous demandent sur le plus récent aéroport de cette côte.
Choisissez votre aéroport · Questions et réponses
À Aéroport international Felipe Carrillo Puerto
L’aéroport de Tulum est-il vraiment à Tulum ?
Il est à 20 km au sud-ouest du centre de Tulum, près de Felipe Carrillo Puerto. Cela fait 20 minutes jusqu’au centre et environ 40 jusqu’aux hôtels de plage, contre presque deux heures depuis Cancún.
TQO ou TUY ? Quel code est le bon ?
TQO. TUY est l’ancienne piste militaire. L’aéroport commercial ouvert en décembre 2023 est TQO, et c’est le code qui figure sur votre carte d’embarquement.
Quelles compagnies desservent cet aéroport ?
Aeroméxico, Viva et Volaris pour l’intérieur, plus American, Delta, United, JetBlue, Spirit, Air Canada et WestJet depuis les États-Unis et le Canada. Une vingtaine de villes ont des vols directs.
Puis-je rejoindre Cancún ou Playa del Carmen depuis ici ?
Oui. Playa del Carmen est à environ une heure et Cancún à environ deux. Ce sont des trajets courants pour nous.
Y a-t-il une gare du Tren Maya ?
Oui, juste à côté du terminal, reliée par une navette électrique. Utile pour Mérida et Valladolid, beaucoup moins pour votre hôtel.
Où m’attend mon chauffeur ?
Devant les portes des arrivées, au niveau inférieur, avec un panneau eTransfers à votre nom. Il n’y a qu’un terminal : impossible de se tromper.
Identique dans tous les aéroports
Comment trouver mon chauffeur ?
Devant les portes des arrivées de votre terminal, avec une pancarte eTransfers à votre nom. Votre confirmation indique l'endroit exact pour votre terminal.
Et si mon vol a du retard ?
Nous le suivons. Le chauffeur s'adapte et le retard n'entraîne aucun supplément.
Combien de temps le chauffeur attend-il ?
Soixante minutes après l'atterrissage sur les vols internationaux, trente sur les vols intérieurs. Les files à l'immigration ne vous sont pas comptées.
Le prix est-il définitif ?
Oui. Prix fixe par véhicule, taxes et frais inclus. Le chauffeur ne vous demande jamais de paiement.
Le prix est-il par personne ou par véhicule ?
Par véhicule, toujours. Six personnes dans un van paient ce que paie une seule personne.
Proposez-vous des sièges enfant ?
Oui, gratuitement. Ajoutez-les à la réservation et ils seront installés avant votre atterrissage.
Puis-je changer l'heure de prise en charge ?
Oui, depuis votre réservation. Avec Premium, c'est gratuit jusqu'à 12 heures avant ; avec Économique, vous avez un changement inclus avec 24 heures de préavis.
Les chauffeurs parlent-ils anglais ?
Oui, anglais et espagnol dans tous les aéroports que nous desservons.
Puis-je réserver après avoir atterri ?
C'est possible, mais le prix en ligne est plus bas et le chauffeur est déjà sur place. Deux minutes avant de décoller vous évitent la file.
Et si je ne trouve pas mon chauffeur ?
Écrivez-nous sur WhatsApp, 24 h/24 et 7 j/7. N'acceptez jamais une course de quelqu'un qui vous a abordé ; nous localisons votre chauffeur en quelques minutes.
Pas de réponse ? Demandez à IAN Dans quel terminal arrive ma compagnie ? Où mon chauffeur m’attend-il ? Combien de temps jusqu’à mon hôtel ? Puis-je ajouter un arrêt ?
Écrit et tenu à jour par notre équipe à Aéroport international Felipe Carrillo Puerto · revu le 30 septembre 2026
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