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Quel terminal utilise votre compagnie et où nous attendons.

Choisissez votre aéroport · Chaque aéroport a ses propres sorties, ses propres terminaux et ses propres habitudes. Choisissez le vôtre et lisez celui qui vous concerne.
CUNCancúnTQOTulumCZMCozumelPVRPuerto VallartaSJDLos CabosPUJPunta CanaSDQSaint-DominguePOPPuerto PlataMIAMiamiMCOOrlando

Choisissez votre aéroport

Aéroport international de Cancún · CUN

10 km jusqu'à la Zone hôtelière · 16 km jusqu'au centre-ville

Aéroport international Felipe Carrillo Puerto · TQO

20 km du centre de Tulum · 40 km de la zone hôtelière

Aéroport international de Cozumel · CZM

3 km de San Miguel · 15 km de la zone hôtelière sud

Aéroport international de Puerto Vallarta · PVR

1 km de Marina Vallarta · 8 km de la Zona Romántica · 12 km de Nuevo Vallarta

Aéroport international de Los Cabos · SJD

10 km de San José del Cabo · 26 km de Cabo San Lucas

Aéroport international de Punta Cana · PUJ

8 km de Cap Cana · 20 km de Bávaro · 45 km d’Uvero Alto

Aéroport international Las Américas · SDQ

10 km de Boca Chica · 20 km de la Zone coloniale · 35 km de Juan Dolio

Aéroport international Gregorio Luperón · POP

8 km de Sosúa · 18 km de Puerto Plata · 25 km de Cabarete

Aéroport international de Miami · MIA

10 km du centre-ville · 16 km de South Beach · 45 km de Fort Lauderdale

Aéroport international d’Orlando · MCO

16 km du centre-ville · 27 km de Walt Disney World · 70 km de Port Canaveral
Questions des voyageurs

Identique dans tous les aéroports

Comment trouver mon chauffeur ?
Devant les portes des arrivées de votre terminal, avec une pancarte eTransfers à votre nom. Votre confirmation indique l'endroit exact pour votre terminal.
Et si mon vol a du retard ?
Nous le suivons. Le chauffeur s'adapte et le retard n'entraîne aucun supplément.
Combien de temps le chauffeur attend-il ?
Soixante minutes après l'atterrissage sur les vols internationaux, trente sur les vols intérieurs. Les files à l'immigration ne vous sont pas comptées.
Le prix est-il définitif ?
Oui. Prix fixe par véhicule, taxes et frais inclus. Le chauffeur ne vous demande jamais de paiement.
Le prix est-il par personne ou par véhicule ?
Par véhicule, toujours. Six personnes dans un van paient ce que paie une seule personne.
Proposez-vous des sièges enfant ?
Oui, gratuitement. Ajoutez-les à la réservation et ils seront installés avant votre atterrissage.
Puis-je changer l'heure de prise en charge ?
Oui, depuis votre réservation. Avec Premium, c'est gratuit jusqu'à 12 heures avant ; avec Économique, vous avez un changement inclus avec 24 heures de préavis.
Les chauffeurs parlent-ils anglais ?
Oui, anglais et espagnol dans tous les aéroports que nous desservons.
Puis-je réserver après avoir atterri ?
C'est possible, mais le prix en ligne est plus bas et le chauffeur est déjà sur place. Deux minutes avant de décoller vous évitent la file.
Et si je ne trouve pas mon chauffeur ?
Écrivez-nous sur WhatsApp, 24 h/24 et 7 j/7. N'acceptez jamais une course de quelqu'un qui vous a abordé ; nous localisons votre chauffeur en quelques minutes.
Service assisté par IA

IAN et Emma, l’IA derrière chaque transfert

IAN répond à vos messages en quelques secondes et Emma prend vos appels, en anglais et en espagnol, 24h/24 et 7j/7. Changer une heure, ajouter un arrêt ou demander un reçu : tout se règle dans la même conversation.

  • Une réponse en quelques secondes, à toute heure
  • Modifications, arrêts et reçus depuis le chat
  • WhatsApp, SMS, e-mail ou un appel
IAN · eTransfersEn ligne · répond en quelques secondes
Mon vol atterrit maintenant à 16 h 10. Que se passe-t-il ?
Rien à faire. Nous suivons le AA 1234 et nous avons décalé votre prise en charge à 16 h 10. Votre chauffeur sera à la sortie des arrivées avec votre nom.
Peut-on ajouter un arrêt au supermarché ?
C’est fait. Arrêt au supermarché sur le trajet, jusqu’à 20 minutes, 15 $ ajoutés à votre total. Votre bon de réservation est déjà à jour.
Écrivez à IAN…
EmmaAssistante vocale · répond aux appels 24h/24

Et le reste tourne tout seul

De la réservation jusqu’au chauffeur à la sortie, chaque étape est automatique.

  1. RéservéConfirmation immédiate, bon de réservation par e-mail et WhatsApp
  2. Vol suiviNous suivons votre vol ; un retard décale la prise en charge tout seul
  3. Chauffeur attribuéNom, photo et plaque envoyés la veille
  4. Chauffeur aux arrivéesIl attend à la sortie du terminal avec votre nom sur une pancarte

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