Votre arrivée à l’aéroport de Tulum
Un terminal, deux niveaux et une sortie courte. Voici tout le parcours, dans l’ordre.
Instructions d’arrivée, étape par étape
Un terminal petit et moderne : les arrivées sont au niveau inférieur et la sortie est courte. Vous serez dans le véhicule 20 à 30 minutes après l’atterrissage.
Contrôle des passeports
Départs à l’étage, arrivées au niveau inférieur. Le contrôle à TQO est rapide : le terminal traite une fraction du trafic de Cancún. Ayez votre passeport et le nom de votre hôtel à portée de main.
Bagages et douane
Récupérez vos valises et appuyez sur le bouton de la douane : feu vert, vous passez ; feu rouge, votre bagage passe au scanner. Deux minutes dans les deux cas.
Tout droit, sans hall de multipropriété
C’est la grande différence avec Cancún. TQO n’a pas de hall de comptoirs vendant du « transport gratuit ». Vous passez la douane et vous êtes à la sortie.
Trouvez votre nom
Devant les portes des arrivées, votre chauffeur tient un panneau eTransfers à votre nom. Sa photo et sa plaque sont dans MyTrip avant même votre atterrissage.
Si vous prenez plutôt le Tren Maya
Une navette électrique relie le terminal à la gare Aéroport de Tulum. Pratique pour Mérida ou Valladolid ; pour la zone hôtelière, le train ne vous dépose pas à la porte, un transfert si.
Vingt minutes jusqu’au centre
L’autoroute de l’aéroport est neuve. Vingt minutes jusqu’au centre de Tulum, environ quarante jusqu’aux hôtels de plage par la route côtière, qui est la partie lente.
Point de rencontre par terminal
Votre confirmation indique votre terminal. Voici où nous vous attendons dans chacun.
Devant les portes des arrivées, près du panneau eTransfers à votre nom.
3 min à pied · Aeroméxico, Viva, Volaris…Comment reconnaître votre chauffeur
- Nom et photoEnvoyés par WhatsApp la veille au soir, avec la plaque du véhicule.
- Le panneau eTransfersPanneau bleu, logo blanc, votre nom en grandes lettres.
- Tenue et véhiculePolo bleu marine avec le logo. Le modèle et la plaque correspondent à votre message.
- Position en directDemandez à IAN et nous vous envoyons la position du chauffeur pendant que vous sortez.
À quoi faire attention à l’aéroport de Tulum
Le syndicat local de taxis fixe ses propres tarifs et ils sont élevés, surtout depuis l’aéroport et sur la route de la plage la nuit. Un transfert prépayé supprime toute la négociation.
Charger à l’intérieur de l’aéroport suppose le certificat d’immatriculation de chaque véhicule — portant les plaques fédérales et le permis de la SICT —, une assurance en cours de validité et plusieurs autres conditions posées par l’administration de l’aéroport. Qui vous propose une course sans cela opère hors du périmètre.
La route de la plage de Tulum est étroite, non éclairée et pleine de cyclistes. Ce n’est pas l’endroit pour conduire une voiture de location pour la première fois après un long vol.
Le nom du chauffeur, sa photo et sa plaque sont dans MyTrip avant votre atterrissage. Si cela ne correspond pas, ne montez pas ; écrivez à IAN.
Ce qui se passe si votre vol change
- Nous suivons votre numéro de volDès la réservation. Si l'horaire change, nous décalons la prise en charge avant même votre atterrissage.
- Le chauffeur attend, sans fraisSoixante minutes après l'atterrissage sur les vols internationaux, trente sur les vols intérieurs. Les files d'attente à l'immigration ne vous sont jamais comptées.
- Si vous ratez complètement le volÉcrivez-nous avec le nouveau numéro de vol. Avec Premium, changer la date ou l'heure est gratuit jusqu'à 12 heures avant la prise en charge initiale ; avec Économique, c'est votre changement inclus, avec 24 heures de préavis. En dehors de ces délais, nous la déplaçons selon les disponibilités.
Questions sur les transferts à l’aéroport de Tulum
L’aéroport de Tulum est-il vraiment à Tulum ?
TQO ou TUY ? Quel code est le bon ?
Quelles compagnies desservent cet aéroport ?
Puis-je rejoindre Cancún ou Playa del Carmen depuis ici ?
Y a-t-il une gare du Tren Maya ?
Où m’attend mon chauffeur ?
Écrit et tenu à jour par notre équipe à Aéroport international Felipe Carrillo Puerto · revu le 30 septembre 2026
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