Questions et réponses
Questions sur l’aéroport de Cozumel
Ce que les voyageurs nous demandent le plus sur l’île.
Choisissez votre aéroport · Questions et réponses
À Aéroport international de Cozumel
À quelle distance l’aéroport est-il de San Miguel ?
Trois kilomètres, environ dix minutes. La zone hôtelière sud est à quinze ou vingt-cinq.
Assurez-vous aussi le ferry ?
Oui. Nous conduisons vers et depuis le débarcadère de Playa del Carmen et celui de Cozumel. Dites-nous lequel vous concerne à la réservation.
Y a-t-il Uber ou DiDi sur l’île ?
Non. Le syndicat de taxis a l’exclusivité à Cozumel, et c’est précisément pour cela qu’un transfert prépayé vaut la peine d’être réservé avant de partir.
Pouvez-vous transporter du matériel de plongée ?
Oui. Dites-nous combien de blocs et de sacs à la réservation et nous envoyons un véhicule adapté.
Quelles compagnies desservent cet aéroport ?
Aeroméxico pour l’intérieur, plus American, Delta, United, Southwest, Air Canada, WestJet et Sun Country selon la saison.
Où m’attend mon chauffeur ?
Devant les portes des arrivées, avec un panneau eTransfers à votre nom. Un terminal, rien à se tromper.
Identique dans tous les aéroports
Comment trouver mon chauffeur ?
Devant les portes des arrivées de votre terminal, avec une pancarte eTransfers à votre nom. Votre confirmation indique l'endroit exact pour votre terminal.
Et si mon vol a du retard ?
Nous le suivons. Le chauffeur s'adapte et le retard n'entraîne aucun supplément.
Combien de temps le chauffeur attend-il ?
Soixante minutes après l'atterrissage sur les vols internationaux, trente sur les vols intérieurs. Les files à l'immigration ne vous sont pas comptées.
Le prix est-il définitif ?
Oui. Prix fixe par véhicule, taxes et frais inclus. Le chauffeur ne vous demande jamais de paiement.
Le prix est-il par personne ou par véhicule ?
Par véhicule, toujours. Six personnes dans un van paient ce que paie une seule personne.
Proposez-vous des sièges enfant ?
Oui, gratuitement. Ajoutez-les à la réservation et ils seront installés avant votre atterrissage.
Puis-je changer l'heure de prise en charge ?
Oui, depuis votre réservation. Avec Premium, c'est gratuit jusqu'à 12 heures avant ; avec Économique, vous avez un changement inclus avec 24 heures de préavis.
Les chauffeurs parlent-ils anglais ?
Oui, anglais et espagnol dans tous les aéroports que nous desservons.
Puis-je réserver après avoir atterri ?
C'est possible, mais le prix en ligne est plus bas et le chauffeur est déjà sur place. Deux minutes avant de décoller vous évitent la file.
Et si je ne trouve pas mon chauffeur ?
Écrivez-nous sur WhatsApp, 24 h/24 et 7 j/7. N'acceptez jamais une course de quelqu'un qui vous a abordé ; nous localisons votre chauffeur en quelques minutes.
Pas de réponse ? Demandez à IAN Dans quel terminal arrive ma compagnie ? Où mon chauffeur m’attend-il ? Combien de temps jusqu’à mon hôtel ? Puis-je ajouter un arrêt ?
Écrit et tenu à jour par notre équipe à Aéroport international de Cozumel · revu le 30 septembre 2026
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