Votre arrivée à l'aéroport de Cancún
Tout ce qui se passe entre la porte de l'avion et votre siège dans le véhicule, dans l'ordre.
Instructions d'arrivée, étape par étape
Écrites par notre propre équipe à l'aéroport de Cancún. Lisez-les une fois dans l'avion et vous serez dans le véhicule 20 à 40 minutes après l'atterrissage.
Contrôle des passeports
Ayez votre passeport à portée de main et le nom de votre hôtel en tête. La plupart des nationalités ne remplissent plus le formulaire FMM papier ; l'agent tamponne et c'est fini. Les files sont les plus longues entre 12 h et 16 h, quand les vols des États-Unis atterrissent ensemble.
Retrait des bagages et douane
Récupérez vos valises et passez-les au scanner. Rien à déclarer, vous continuez sans vous arrêter. Un contrôle aléatoire prend deux minutes et c'est la routine.
Le couloir des multipropriétés
Entre la douane et la sortie, vous traversez un couloir éclairé de comptoirs qui proposent « transport gratuit », « information touristique » et un cocktail de bienvenue. Ils vendent des présentations de multipropriété. Dites non merci et continuez : votre chauffeur n'est pas dans ce couloir et n'y sera jamais.
Sortez par les portes automatiques
Allez droit vers la sortie de votre terminal. Ne vous arrêtez avec personne à l'intérieur du bâtiment, aussi officiels que paraissent le badge ou l'uniforme.
Cherchez votre nom
Juste dehors, derrière la barrière, votre chauffeur tient une pancarte eTransfers à votre nom. Sa photo et la plaque sont déjà dans MyTrip si vous voulez vérifier avant de vous approcher.
Deux minutes jusqu'à votre véhicule
Le chauffeur porte vos bagages jusqu'au parking autorisé, à quelques pas. Eau fraîche à bord, climatisation en marche, et votre famille peut suivre le trajet en direct.
Point de rencontre par terminal
Votre confirmation indique votre terminal. Voici où nous vous attendons dans chacun.
Devant les portes, sur la droite, après le couloir, près de la pancarte eTransfers.
3 min à pied · Aeroméxico (national), Volaris, VivaAerobus…Devant les portes, côté gauche, derrière la barrière.
2 min à pied · American, Delta, United…Devant la sortie A, derrière la barrière, avant le parking.
2 min à pied · Aeroméxico (international), JetBlue, Southwest…Comment reconnaître votre chauffeur
- Nom et photoEnvoyés par WhatsApp la veille au soir, avec la plaque du véhicule.
- Le panneau eTransfersPanneau bleu, logo blanc, votre nom en grandes lettres.
- Tenue et véhiculePolo bleu marine avec le logo. Le modèle et la plaque correspondent à votre message.
- Position en directDemandez à IAN et nous vous envoyons la position du chauffeur pendant que vous sortez.
Évitez les taxis clandestins et les faux transporteurs
Les chauffeurs autorisés n'ont pas le droit de démarcher dans le bâtiment. Celui qui vous aborde en disant « taxi », « transport » ou « votre agence m'envoie » n'est pas des nôtres. Continuez vers la sortie.
Pour charger à l'intérieur de l'aéroport, ASUR exige le certificat d'immatriculation de chaque véhicule — portant les plaques fédérales et le permis de la SICT —, une assurance en cours de validité et plusieurs autres conditions. Celui qui vous aborde dans le hall n'a aucun véhicule à l'intérieur : tout son travail consiste à vous faire sortir en chercher un.
Le nom, la photo et la plaque de votre chauffeur sont dans MyTrip avant votre atterrissage. Si la personne ou le véhicule ne correspond pas, ne montez pas. Écrivez à IAN et nous réglons cela en quelques minutes.
Votre transfert est prépayé. Un chauffeur qui redemande le prix de la course, les péages, le parking ou une « taxe de terminal » n'est pas le nôtre. Le pourboire est apprécié et jamais exigé.
Ce qui se passe si votre vol change
- Nous suivons votre numéro de volDès la réservation. Si l'horaire change, nous décalons la prise en charge avant même votre atterrissage.
- Le chauffeur attend, sans fraisSoixante minutes après l'atterrissage sur les vols internationaux, trente sur les vols intérieurs. Les files d'attente à l'immigration ne vous sont jamais comptées.
- Si vous ratez complètement le volÉcrivez-nous avec le nouveau numéro de vol. Avec Premium, changer la date ou l'heure est gratuit jusqu'à 12 heures avant la prise en charge initiale ; avec Économique, c'est votre changement inclus, avec 24 heures de préavis. En dehors de ces délais, nous la déplaçons selon les disponibilités.
Questions sur les transferts à l'aéroport de Cancún
Où attend exactement mon chauffeur ?
Mon vol a du retard ou atterrit en avance. Que se passe-t-il ?
Le prix est-il par personne ou par véhicule ?
À quel terminal est-ce que j'arrive ?
Proposez-vous des sièges enfant ?
Et si je ne trouve pas mon chauffeur ?
Combien de temps faut-il pour sortir de l'aéroport ?
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Écrit et tenu à jour par notre équipe à Aéroport international de Cancún · revu le 30 septembre 2026
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