État des vols à l'aéroport de Cancún

Ce qui se passe si votre vol change

C'est précisément ce à quoi personne ne devrait avoir à penser. Nous surveillons le numéro de vol que vous nous avez donné et nous agissons en conséquence.

1. Nous suivons votre numéro de vol

   Dès la réservation. Si l'horaire change, nous décalons la prise en charge avant même votre atterrissage.

2. Le chauffeur attend, sans frais

   Soixante minutes après l'atterrissage sur les vols internationaux, trente sur les vols intérieurs. Les files d'attente à l'immigration ne vous sont jamais comptées.

3. Si vous ratez complètement le vol

   Écrivez-nous avec le nouveau numéro de vol. Avec Premium, changer la date ou l'heure est gratuit jusqu'à 12 heures avant la prise en charge initiale ; avec Économique, c'est votre changement inclus, avec 24 heures de préavis. En dehors de ces délais, nous la déplaçons selon les disponibilités.

Ce que l’état change pour votre prise en charge

• RetardéVotre chauffeur attend. Le temps d’attente offert part de la nouvelle heure d’atterrissage.
• En avanceLe chauffeur est en général déjà là. Si l’endroit est vide, laissez-lui cinq minutes.
• Annulé ou reprogramméSi la compagnie annule ou modifie votre vol, envoyez à IAN le nouveau numéro et nous décalons la prise en charge, sans frais. Si le changement vient de vous, les règles de votre tarif s’appliquent.
• AtterriSortez à votre rythme. Les files du contrôle des passeports ne rognent pas votre temps d’attente.

Dans quel terminal allez-vous atterrir ?

Écrit et tenu à jour par notre équipe à Aéroport international de Cancún · revu le 30 septembre 2026