Preguntas y respuestas
Preguntas del Aeropuerto de Tulum
Lo que nos preguntan sobre el aeropuerto más nuevo de esta costa.
Elija su aeropuerto · Preguntas y respuestas
En Aeropuerto Internacional Felipe Carrillo Puerto
¿El Aeropuerto de Tulum está de verdad en Tulum?
Está a 20 km al suroeste del pueblo, cerca de Felipe Carrillo Puerto. Son 20 minutos al pueblo y unos 40 a los hoteles de playa, contra casi dos horas desde Cancún.
¿TQO o TUY? ¿Cuál código es el correcto?
TQO. TUY es la vieja pista naval. El aeropuerto comercial que abrió en diciembre de 2023 es TQO, y ese es el código de su pase de abordar.
¿Qué aerolíneas vuelan aquí?
Aeroméxico, Viva y Volaris en nacional, más American, Delta, United, JetBlue, Spirit, Air Canada y WestJet desde Estados Unidos y Canadá. Hay vuelo directo desde unas veinte ciudades.
¿Puedo llegar a Cancún o Playa del Carmen desde aquí?
Sí. Playa del Carmen está a una hora y Cancún a unas dos. Las dos son rutas normales para nosotros.
¿Hay estación del Tren Maya?
Sí, justo al lado de la terminal, conectada por un shuttle eléctrico. Sirve mucho para Mérida y Valladolid, menos para su hotel.
¿Dónde espera mi conductor?
Afuera de las puertas de llegadas del nivel inferior, con un aviso de eTransfers con su nombre. Hay una sola terminal, así que no hay nada que equivocar.
Igual en todos los aeropuertos
¿Cómo encuentro a mi conductor?
Afuera de las puertas de llegadas de su terminal, con un letrero de eTransfers. Su confirmación le indica el punto exacto de su terminal.
¿Y si mi vuelo se retrasa?
Lo seguimos nosotros. El conductor se acomoda y el retraso no le cuesta nada.
¿Cuánto espera el conductor?
Sesenta minutos después de aterrizar en vuelos internacionales, treinta en los nacionales. Las filas de migración no se las cobramos.
¿El precio es final?
Sí. Precio fijo por vehículo, impuestos y cargos incluidos. El conductor nunca le pide una tarifa.
¿El precio es por persona o por vehículo?
Por vehículo, siempre. Seis personas en una van pagan lo mismo que una sola.
¿Tienen sillas para niños?
Sí, gratis. Pídalas al reservar y van instaladas antes de que aterrice.
¿Puedo cambiar la hora de recogida?
Sí, desde su reserva. Con Premium es gratis hasta 12 horas antes; con Economy tiene un cambio incluido si avisa con 24 horas.
¿Los conductores hablan inglés?
Sí, inglés y español en todos los aeropuertos donde operamos.
¿Puedo reservar después de aterrizar?
Puede, pero el precio en línea es más bajo y el conductor ya está ahí. Dos minutos antes de volar le ahorran la fila.
¿Y si no encuentro a mi conductor?
Escríbanos por WhatsApp, 24/7. Nunca acepte un traslado de alguien que se le acercó; nosotros ubicamos a su conductor en minutos.
¿No encuentra su pregunta? Pregúntele a IAN ¿En qué terminal llega mi aerolínea? ¿Dónde me espera el conductor? ¿Cuánto tarda a mi hotel? ¿Puedo agregar una parada?
Lo escribe y lo mantiene al día nuestro equipo en Aeropuerto Internacional Felipe Carrillo Puerto · revisado el 30 de septiembre de 2026
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