Llegar al Aeropuerto de Tulum
Una terminal, dos niveles y una caminata corta. Aquí está todo en orden.
Instrucciones de llegada, paso a paso
Terminal pequeña y moderna: las llegadas están en el nivel inferior y la caminata a la salida es corta. Estará en el vehículo entre 20 y 30 minutos después de aterrizar.
Migración
Nivel superior para salidas, nivel inferior para llegadas. Migración en el TQO es rápida porque la terminal mueve una fracción del tráfico de Cancún. Tenga a la mano el pasaporte y el nombre del hotel.
Banda de equipaje y aduana
Recoja sus maletas y presione el botón de aduana: luz verde y pasa, luz roja y su maleta va al escáner. Dos minutos en cualquier caso.
Directo a la salida, sin pasillo de tiempos compartidos
Esta es la gran diferencia con Cancún. El TQO no tiene un pasillo de mostradores vendiendo «transporte gratis». Sale de aduana y ya está en la salida.
Busque su nombre
Afuera de las puertas de llegadas, su conductor sostiene un aviso de eTransfers con su nombre. Foto y placa están en MyTrip antes de que aterrice.
Si va a tomar el Tren Maya
Un shuttle eléctrico conecta la terminal con la estación Aeropuerto de Tulum. Sirve para Mérida o Valladolid; para la zona hotelera el tren no lo deja en la puerta y un traslado sí.
Veinte minutos al pueblo
La carretera del aeropuerto es nueva. Veinte minutos al pueblo de Tulum y unos cuarenta a los hoteles de playa por la carretera costera, que es la parte lenta.
Punto de encuentro por terminal
Su confirmación indica su terminal. Aquí es donde esperamos en cada una.
Afuera de las puertas de llegadas, junto al aviso de eTransfers con su nombre.
3 min a pie · Aeroméxico, Viva, Volaris…Cómo reconocer a su conductor
- Nombre y fotoSe los enviamos por WhatsApp la tarde anterior, con la placa del vehículo.
- El letrero de eTransfersLetrero azul, logo blanco, su nombre en letras grandes.
- Uniforme y vehículoPolo azul marino con el logo. El modelo y la placa coinciden con su mensaje.
- Ubicación en vivoPídasela a IAN y le enviamos la ubicación del conductor mientras sale.
Qué cuidar en el Aeropuerto de Tulum
El sindicato local fija sus propias tarifas y son altas, sobre todo desde el aeropuerto y por la carretera de playa de noche. Un traslado prepagado le ahorra toda la negociación.
Para recoger dentro del aeropuerto hace falta la tarjeta de circulación de cada vehículo —con la placa federal y el permiso de la SICT—, seguro vigente y varios requisitos más que pide la administración del aeropuerto. Quien le ofrece transporte sin eso está operando fuera del perímetro.
La carretera de la playa de Tulum es angosta, sin alumbrado y con ciclistas. No es el lugar para estrenar un carro alquilado después de un vuelo largo.
Nombre, foto y placa del conductor están en MyTrip antes de que aterrice. Si no coinciden, no se suba.
Qué pasa si su vuelo se mueve
- Seguimos su número de vueloDesde que reserva. Si cambia el horario, movemos la recogida antes de que aterrice.
- El conductor espera, sin cobrarle nadaSesenta minutos después de aterrizar en vuelos internacionales, treinta en los nacionales. La fila de migración nunca se la cobramos.
- Si pierde el vueloEscríbanos con el número de vuelo nuevo. Con Premium, cambiar la fecha o la hora es gratis hasta 12 horas antes de la recogida original; con Economy es su cambio incluido, con 24 horas de aviso. Fuera de esos plazos, lo movemos según disponibilidad.
Pregunte sobre traslados en el Aeropuerto de Tulum
¿El Aeropuerto de Tulum está de verdad en Tulum?
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¿Dónde espera mi conductor?
Lo escribe y lo mantiene al día nuestro equipo en Aeropuerto Internacional Felipe Carrillo Puerto · revisado el 30 de septiembre de 2026
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