¿En qué le ayudamos?

Por vehículo. Cuatro viajeros pagan lo mismo que uno. Impuestos, peajes, equipaje y recibimiento incluidos.

Nunca. El vehículo es solo suyo del aeropuerto a su puerta, sin paradas salvo que usted las agregue.

Sí, gratis. Elija portabebé o booster en el paso de extras. Las instalamos antes de que usted llegue.

Una van para grupos (hasta 15) o dos vans de pasajeros. La búsqueda muestra ambas con precio por vehículo; por persona suele salir más barato que un transporte compartido.

Hasta 4 horas antes de aterrizar. Si reserva con 24 horas, obtiene la tarifa web, 30% por debajo del mostrador.

Justo al salir por las puertas de su terminal, detrás de la barrera, con un letrero de eTransfers. Su voucher muestra la salida exacta de su terminal.

Nada. Monitoreamos su número de vuelo y movemos la recogida por nuestra cuenta. Su conductor espera hasta 60 minutos después del aterrizaje, sin costo.

24 horas antes de aterrizar recibe el nombre, la foto y la placa en MyTrip y por WhatsApp. Compárelos antes de subir. Nuestros conductores nunca le piden pagar.

No. Los mostradores de la sala de llegadas venden tiempo compartido y taxis. Siga de largo; su conductor está afuera.

Abra MyTrip y toque Llamar, o escríbanos por WhatsApp. Nuestra central ve a su conductor en el mapa y lo orienta en menos de un minuto.

Con tarifa Premium, sí: gratis hasta 24 horas antes de la recogida, desde MyTrip y con un toque, y el reembolso vuelve a la misma tarjeta en 5 días hábiles. La tarifa Economy no incluye cancelación gratis.

Sí, desde MyTrip. Con Premium, los cambios son gratis hasta 12 horas antes de la recogida; con Economy tiene un cambio incluido si avisa con al menos 24 horas. Un cambio de hotel dentro de la misma zona conserva el precio.

Avísenos desde MyTrip o por WhatsApp con su nuevo vuelo. Es un cambio de su reserva: con Premium, gratis hasta 12 horas antes de la recogida; con Economy, es su cambio incluido si avisa con 24 horas. Fuera de esos plazos, lo movemos según disponibilidad. Si fue la aerolínea la que retrasó o cambió su vuelo, ajustamos la recogida sin costo.

No presentarse en el punto de recogida sin avisar. Tras 60 minutos de espera liberamos al conductor y el trayecto se cobra. Escríbanos antes y lo esperamos.

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay y PayPal. Los pagos los procesan Stripe y PayPal; nunca vemos su tarjeta.

Al completar la reserva. No hay depósito ni pago posterior; el precio que ve es el que paga.

Los precios se muestran en 12 monedas. El cobro se hace en dólares; su banco lo convierte con su propia tasa de cambio.

Sí. Solicítela desde MyTrip dentro de los 30 días con su RFC (el registro fiscal mexicano). Se la enviamos por correo en 24 horas.

No está incluida y nunca se espera. Si quiere darla, en efectivo es bienvenida.

En el lobby de su hotel o en un punto de encuentro cercano, a la hora que indica su voucher. La hora exacta le llega el día anterior por WhatsApp.

Bloqueador biodegradable, vestido de baño, toalla y efectivo para recuerdos. Cada página de tour dice qué llevar.

La mayoría acepta niños desde los 4 años; algunos tienen edad mínima. La página del tour lo indica y el checkout pregunta sus edades.

Los tours salen con lluvia ligera. Si el operador cancela por clima, usted elige otra fecha o el reembolso completo.

La web app que viene con cada reserva. Siga a su conductor, cambie el vuelo, comparta el viaje y descargue el voucher. Sin descargar aplicaciones ni crear contraseñas.

Desde el enlace de su correo de confirmación o de WhatsApp. ¿Lo perdió? Escriba su referencia y su correo en la página Mi reserva.

No. Muéstrelo en su celular; funciona sin señal. Su conductor ya tiene su nombre en el letrero.

Sí. Toque Compartir viaje en MyTrip y envíe el enlace. Verán el carro en el mapa en tiempo real.