La terminal es tranquila. Donde agarran desprevenida a la gente es en la carretera y en las tarifas.
El sindicato local fija sus propias tarifas y son altas, sobre todo desde el aeropuerto y por la carretera de playa de noche. Un traslado prepagado le ahorra toda la negociación.
Para recoger dentro del aeropuerto hace falta la tarjeta de circulación de cada vehículo —con la placa federal y el permiso de la SICT—, seguro vigente y varios requisitos más que pide la administración del aeropuerto. Quien le ofrece transporte sin eso está operando fuera del perímetro.
La carretera de la playa de Tulum es angosta, sin alumbrado y con ciclistas. No es el lugar para estrenar un carro alquilado después de un vuelo largo.
Nombre, foto y placa del conductor están en MyTrip antes de que aterrice. Si no coinciden, no se suba.
El traslado ya está pago. Ningún conductor nuestro pide la tarifa, los peajes ni una «cuota de terminal» al llegar.
Muchos negocios de la carretera de playa reciben solo tarjeta o solo efectivo, sin punto medio, y las comisiones de los cajeros de la playa son altísimas. Saque efectivo en el pueblo, no en el aeropuerto.
En un aeropuerto mexicano no basta con tener un carro para recoger pasajeros. La terminal es zona federal, y la autoridad aeroportuaria exige la tarjeta de circulación de cada vehículo —donde constan la placa federal y el permiso de la SICT—, el seguro vigente y varios requisitos más. Ese es el filtro que las aplicaciones no pasan, y la razón por la que los piratas trabajan fuera del perímetro. Nosotros tenemos ese expediente completo y, además, estamos registrados ante SECTUR México.
Permiso SICT y placa federal · SECTUR México · WTTC Safe Travels · Seguro de pasajeros en cada viaje
Lo dicen de nosotros, con nuestro nombre, justo afuera de la puerta de salida. Es la frase con la que empieza una venta, no un dato. Su reserva existe en MyTrip y en su confirmación de WhatsApp, y nada de lo que le digan en la puerta la cambia.
Nadie fuera de nuestros canales sabe si su conductor viene en camino. Nosotros sí, y se lo decimos. Si hubiera un retraso, se enteraría por IAN en WhatsApp, no por un desconocido que se le acercó.
La más convincente, porque usa nuestro nombre y además le ofrece una solución. Nunca le entregamos su traslado a alguien que se le acerca en la sala, y nunca mandamos a nadie a decirle que se vaya en taxi. El taxi es el único motivo de esa conversación.
Nadie de eTransfers se le va a acercar dentro de la terminal. Nuestro conductor espera afuera, detrás de la valla, con el letrero de eTransfers. Si alguien dice nuestro nombre dentro del edificio, siga caminando al punto de encuentro y escríbale a IAN.
Es venta de tiempo compartido. Le ofrecen un viaje gratis, un mapa o un cupón a cambio de una «presentación de 90 minutos». Diga «no, gracias» una vez y siga caminando. Su traslado ya está pagado.
Sin seguro, con precios que cambian en el camino y sin nadie a quien reclamarle. Súbase solo al vehículo cuya placa le enviamos, o a un taxi oficial contratado en el mostrador de adentro.
Los cajeros de la sala cobran tarifa de turista. Los de banco, pasando la aduana, están bien. Si la pantalla le ofrece cobrarle en la moneda de su tarjeta, elija la moneda local.
Tasas de cambio entre 10 y 15 por ciento peores que las de un banco. Cambie poco para el primer día o pague con tarjeta.
Los maleteros están bien y esperan una propina pequeña. Quien le toma el carrito sin que usted se lo pida espera una grande. Empuje usted mismo su carrito.
Compre una eSIM antes de volar o una SIM prepago en un mostrador oficial del operador. Nada de quien va caminando por la sala.
Un chaleco o un carné no son una credencial. Nuestros conductores llevan identificación con foto que coincide con el nombre y la foto de su WhatsApp.
Cuéntele a IAN qué pasó y dónde. Lo reportamos a la autoridad del aeropuerto y eso ayuda al siguiente viajero.
Lo escribe y lo mantiene al día nuestro equipo en Aeropuerto Internacional Felipe Carrillo Puerto · revisado el 30 de septiembre de 2026
Las páginas que mantiene al día nuestro propio equipo del aeropuerto.
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En qué terminal está su aerolínea y dónde lo esperamos.
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Lo que más nos preguntan de este aeropuerto.
Responde en segundos, en español e inglés. Envíenos una foto de dónde está.
EE. UU. +1 (305) 529-3806 · MX +52 (998) 387-0229, 24 horas.
Justo al salir de las puertas de su terminal, con un letrero de eTransfers. Su voucher indica la salida exacta.
Nada. Rastreamos su número de vuelo y movemos la recogida por nuestra cuenta.
Con tarifa Premium, cancelación gratis hasta 24 horas antes de la recogida y cambios gratis hasta 12 horas antes. Con Economy no hay cancelación gratis, pero tiene un cambio incluido avisando con 24 horas. Todo se gestiona desde MyTrip.
Sí, gratis. Elija sillas para bebé o boosters al pagar.