Llegar al Aeropuerto de Cancún
Todo lo que pasa entre la puerta del avión y su asiento en la van, en el orden en que ocurre.
Instrucciones de llegada, paso a paso
Escritas por nuestro propio equipo en el Aeropuerto de Cancún. Léalas una vez en el avión y estará en la van entre 20 y 40 minutos después de aterrizar.
Migración
Tenga el pasaporte a la mano y el nombre de su hotel. La mayoría de las nacionalidades ya no llena la FMM en papel; el oficial sella y listo. Las filas más largas son entre el mediodía y las 4 de la tarde.
Banda de equipaje y aduana
Recoja sus maletas y páselas por la banda de rayos X. Si no declara nada, sigue de largo. Una revisión aleatoria toma dos minutos y es rutina.
El pasillo de tiempos compartidos
Entre aduana y la salida cruza un pasillo iluminado de mostradores que ofrecen «transporte gratis», «información turística» y un coctel de bienvenida. Venden presentaciones de tiempo compartido. Diga «no, gracias» y siga caminando: su conductor no está en ese pasillo y nunca lo estará.
Salga por las puertas automáticas
Vaya directo a la salida de su terminal. No se detenga con nadie dentro del edificio, por oficial que se vea el carné o el uniforme.
Busque su nombre
Justo afuera, detrás de la valla, su conductor sostiene un aviso de eTransfers con su nombre. La foto del conductor y la placa ya están en MyTrip si quiere confirmar antes de acercarse.
Dos minutos hasta su vehículo
El conductor lleva su equipaje al parqueadero autorizado, a unos pasos. Agua fría a bordo, aire acondicionado encendido y su familia puede seguir el viaje en vivo.
Punto de encuentro por terminal
Su confirmación indica su terminal. Aquí es donde esperamos en cada una.
Afuera de las puertas, a la derecha, pasando el pasillo, junto al letrero de eTransfers.
3 min a pie · Aeroméxico (nacional), Volaris, VivaAerobus…Afuera de las puertas, del lado izquierdo, detrás de la valla.
2 min a pie · American, Delta, United…Afuera de la salida A, detrás de la valla, antes del parqueadero.
2 min a pie · Aeroméxico (internacional), JetBlue, Southwest…Cómo reconocer a su conductor
- Nombre y fotoSe los enviamos por WhatsApp la tarde anterior, con la placa del vehículo.
- El letrero de eTransfersLetrero azul, logo blanco, su nombre en letras grandes.
- Uniforme y vehículoPolo azul marino con el logo. El modelo y la placa coinciden con su mensaje.
- Ubicación en vivoPídasela a IAN y le enviamos la ubicación del conductor mientras sale.
Evita taxis piratas y transporte falso
Lo dicen de nosotros, con nuestro nombre, en la puerta de salida, y lo dicen seguido. Así empieza una venta. Su reserva está en MyTrip y en su confirmación de WhatsApp, y nada de lo que le digan ahí la cambia.
Nadie fuera de nuestros canales sabe eso. Nosotros sí. Un retraso de verdad le llega por IAN en WhatsApp, nunca por un desconocido en la sala.
La más convincente, porque usa nuestro nombre y enseguida le ofrece una salida. Nunca le pasamos su traslado a alguien que se le acerca, y nunca le decimos que se vaya en taxi. El taxi es el motivo de esa conversación.
Los conductores autorizados no pueden ofrecer servicio dentro del edificio. El nuestro espera afuera, detrás de la valla, con el letrero de eTransfers. Siga caminando hasta el punto de encuentro.
Qué pasa si su vuelo se mueve
- Seguimos su número de vueloDesde que reserva. Si cambia el horario, movemos la recogida antes de que aterrice.
- El conductor espera, sin cobrarle nadaSesenta minutos después de aterrizar en vuelos internacionales, treinta en los nacionales. La fila de migración nunca se la cobramos.
- Si pierde el vueloEscríbanos con el número de vuelo nuevo. Con Premium, cambiar la fecha o la hora es gratis hasta 12 horas antes de la recogida original; con Economy es su cambio incluido, con 24 horas de aviso. Fuera de esos plazos, lo movemos según disponibilidad.
Preguntas sobre traslados en el Aeropuerto de Cancún
¿Dónde espera exactamente mi conductor?
Mi vuelo se retrasó o llegó antes. ¿Qué pasa?
¿El precio es por persona o por vehículo?
¿A qué terminal llego?
¿Tienen sillas para niños?
¿Y si no encuentro a mi conductor?
¿Cuánto se demora uno en salir del aeropuerto?
¿Puedo cancelar o cambiar mi reserva?
Lo escribe y lo mantiene al día nuestro equipo en Aeropuerto Internacional de Cancún · revisado el 30 de septiembre de 2026
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