Preguntas y respuestas
Preguntas del Aeropuerto de Tulum
Lo que nos preguntan sobre el aeropuerto más nuevo de esta costa.
Elige tu aeropuerto · Preguntas y respuestas
En Aeropuerto Internacional Felipe Carrillo Puerto
¿El Aeropuerto de Tulum está de verdad en Tulum?
Está a 20 km al suroeste del pueblo, cerca de Felipe Carrillo Puerto. Son 20 minutos al pueblo y unos 40 a los hoteles de playa, contra casi dos horas desde Cancún.
¿TQO o TUY? ¿Cuál código es el correcto?
TQO. TUY es la vieja pista naval. El aeropuerto comercial que abrió en diciembre de 2023 es TQO, y ese es el código de tu pase de abordar.
¿Qué aerolíneas vuelan aquí?
Aeroméxico, Viva y Volaris en nacional, más American, Delta, United, JetBlue, Spirit, Air Canada y WestJet desde Estados Unidos y Canadá. Hay vuelo directo desde unas veinte ciudades.
¿Puedo llegar a Cancún o Playa del Carmen desde aquí?
Sí. Playa del Carmen está a una hora y Cancún a unas dos. Las dos son rutas normales para nosotros.
¿Hay estación del Tren Maya?
Sí, justo al lado de la terminal, conectada por un shuttle eléctrico. Sirve mucho para Mérida y Valladolid, menos para tu hotel.
¿Dónde espera mi conductor?
Afuera de las puertas de llegadas del nivel inferior, con un letrero de eTransfers. Hay una sola terminal, así que no hay nada que equivocar.
Igual en todos los aeropuertos
¿Cómo encuentro a mi conductor?
Afuera de las puertas de llegadas de tu terminal, con un letrero de eTransfers. Tu confirmación trae el punto exacto de tu terminal.
¿Y si mi vuelo se retrasa?
Lo seguimos. El conductor se ajusta y el retraso no tiene ningún cargo.
¿Cuánto espera el conductor?
Sesenta minutos después de aterrizar en vuelos internacionales, treinta en nacionales. Las filas de migración no cuentan en tu contra.
¿El precio es final?
Sí. Precio fijo por vehículo, impuestos y cargos incluidos. El conductor nunca te pide una tarifa.
¿El precio es por persona o por vehículo?
Por vehículo, siempre. Seis personas en una van pagan lo que paga una.
¿Tienen sillas para niños?
Sí, gratis. Añádelas al reservar y van instaladas antes de que aterrices.
¿Puedo cambiar la hora de recogida?
Sí, desde tu reserva. Con Premium es gratis hasta 12 horas antes; con Economy tienes un cambio incluido si avisas con 24 horas.
¿Los conductores hablan inglés?
Sí, inglés y español en todos los aeropuertos que operamos.
¿Puedo reservar después de aterrizar?
Puedes, pero el precio en línea es más bajo y el conductor ya está ahí. Dos minutos antes de volar te ahorran la fila.
¿Y si no encuentro a mi conductor?
Escríbenos por WhatsApp, 24/7. Nunca aceptes un traslado de alguien que se te acercó; localizamos a tu conductor en minutos.
¿No está tu pregunta? Pregúntale a IAN ¿En qué terminal llega mi aerolínea? ¿Dónde me espera el conductor? ¿Cuánto tarda a mi hotel? ¿Puedo agregar una parada?
Lo escribe y lo mantiene al día nuestro equipo en Aeropuerto Internacional Felipe Carrillo Puerto · revisado el 30 de septiembre de 2026
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