Preguntas y respuestas
Preguntas del Aeropuerto de Cozumel
Lo que más nos preguntan de la isla.
Elige tu aeropuerto · Preguntas y respuestas
En Aeropuerto Internacional de Cozumel
¿Qué tan lejos está el aeropuerto de San Miguel?
Tres kilómetros, unos diez minutos. La zona hotelera sur queda entre quince y veinticinco.
¿También recogen en el ferry?
Sí. Llevamos y recogemos en el muelle de Playa del Carmen y en el de Cozumel. Dinos cuál necesitas al reservar.
¿Hay Uber o DiDi en la isla?
No. El sindicato de taxis tiene la exclusiva en Cozumel, y por eso conviene reservar un traslado antes de volar.
¿Pueden llevar equipo de buceo?
Sí. Dinos cuántos tanques y maletas al reservar y mandamos un vehículo con espacio.
¿Qué aerolíneas vuelan aquí?
Aeroméxico en nacional, más American, Delta, United, Southwest, Air Canada, WestJet y Sun Country por temporada.
¿Dónde espera mi conductor?
Afuera de las puertas de llegadas, con un letrero de eTransfers. Una terminal, nada que equivocar.
Igual en todos los aeropuertos
¿Cómo encuentro a mi conductor?
Afuera de las puertas de llegadas de tu terminal, con un letrero de eTransfers. Tu confirmación trae el punto exacto de tu terminal.
¿Y si mi vuelo se retrasa?
Lo seguimos. El conductor se ajusta y el retraso no tiene ningún cargo.
¿Cuánto espera el conductor?
Sesenta minutos después de aterrizar en vuelos internacionales, treinta en nacionales. Las filas de migración no cuentan en tu contra.
¿El precio es final?
Sí. Precio fijo por vehículo, impuestos y cargos incluidos. El conductor nunca te pide una tarifa.
¿El precio es por persona o por vehículo?
Por vehículo, siempre. Seis personas en una van pagan lo que paga una.
¿Tienen sillas para niños?
Sí, gratis. Añádelas al reservar y van instaladas antes de que aterrices.
¿Puedo cambiar la hora de recogida?
Sí, desde tu reserva. Con Premium es gratis hasta 12 horas antes; con Economy tienes un cambio incluido si avisas con 24 horas.
¿Los conductores hablan inglés?
Sí, inglés y español en todos los aeropuertos que operamos.
¿Puedo reservar después de aterrizar?
Puedes, pero el precio en línea es más bajo y el conductor ya está ahí. Dos minutos antes de volar te ahorran la fila.
¿Y si no encuentro a mi conductor?
Escríbenos por WhatsApp, 24/7. Nunca aceptes un traslado de alguien que se te acercó; localizamos a tu conductor en minutos.
¿No está tu pregunta? Pregúntale a IAN ¿En qué terminal llega mi aerolínea? ¿Dónde me espera el conductor? ¿Cuánto tarda a mi hotel? ¿Puedo agregar una parada?
Lo escribe y lo mantiene al día nuestro equipo en Aeropuerto Internacional de Cozumel · revisado el 30 de septiembre de 2026
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