Llegar al Aeropuerto de Tulum
Una terminal, dos niveles y una caminata corta. Aquí está todo en orden.
Instrucciones de llegada, paso a paso
Terminal chica y moderna: las llegadas están en el nivel inferior y la caminata a la salida es corta. Estarás en el vehículo entre 20 y 30 minutos después de aterrizar.
Migración
Nivel superior para salidas, nivel inferior para llegadas. Migración en el TQO es rápida porque la terminal mueve una fracción del tráfico de Cancún. Ten a la mano el pasaporte y el nombre del hotel.
Banda de equipaje y aduana
Recoge tus maletas y presiona el botón de aduana: luz verde y pasas, luz roja y tu maleta va al escáner. Dos minutos en cualquier caso.
Directo a la salida, sin pasillo de tiempos compartidos
Esta es la gran diferencia con Cancún. El TQO no tiene un pasillo de mostradores vendiendo «transporte gratis». Sales de aduana y ya estás en la salida.
Busca el letrero
Afuera de las puertas de llegadas, tu conductor sostiene un letrero de eTransfers. Foto y placas están en MyTrip antes de que aterrices.
Si vas a tomar el Tren Maya
Un shuttle eléctrico conecta la terminal con la estación Aeropuerto de Tulum. Sirve para Mérida o Valladolid; para la zona hotelera el tren no te deja en la puerta y un traslado sí.
Veinte minutos al pueblo
La carretera del aeropuerto es nueva. Veinte minutos al pueblo de Tulum y unos cuarenta a los hoteles de playa por la carretera costera, que es la parte lenta.
Punto de encuentro por terminal
Tu confirmación indica tu terminal. Aquí es donde esperamos en cada una.
Afuera de las puertas de llegadas, junto al letrero de eTransfers.
3 min a pie · Aeroméxico, Viva, Volaris…Cómo reconocer a tu chofer
- Nombre y fotoEnviados por WhatsApp la tarde anterior, con las placas del vehículo.
- El letrero de eTransfersLetrero azul, logo blanco, tu nombre en letras grandes.
- Uniforme y vehículoPolo azul marino con el logo. El modelo y las placas coinciden con tu mensaje.
- Ubicación en vivoPídesela a IAN y te enviamos la ubicación del chofer mientras sales.
Qué cuidar en el Aeropuerto de Tulum
El sindicato local fija sus propias tarifas y son altas, sobre todo desde el aeropuerto y por la carretera de playa de noche. Un traslado prepagado te ahorra la negociación completa.
Para recoger dentro del aeropuerto hace falta la tarjeta de circulación de cada unidad —con las placas federales y el permiso de la SICT—, seguro vigente y varios requisitos más que pide la administración del aeropuerto. Quien te ofrece viaje sin eso está operando fuera del perímetro.
La carretera de la playa de Tulum es angosta, sin alumbrado y con ciclistas. No es el lugar para estrenar un auto rentado después de un vuelo largo.
Nombre, foto y placas del conductor están en MyTrip antes de que aterrices. Si no coinciden, no subas.
Qué pasa si tu vuelo se mueve
- Seguimos tu número de vueloDesde que reservas. Si el horario se mueve, movemos la recogida antes de que aterrices.
- El conductor espera, sin cargoSesenta minutos después de aterrizar en vuelos internacionales, treinta en nacionales. Las filas de migración nunca se te cobran.
- Si pierdes el vueloEscríbenos con el nuevo número de vuelo. Con Premium, cambiar la fecha o la hora es gratis hasta 12 horas antes de la recogida original; con Economy es tu cambio incluido, con 24 horas de aviso. Fuera de esos plazos, lo movemos según disponibilidad.
Preguntas sobre traslados en el Aeropuerto de Tulum
¿El Aeropuerto de Tulum está de verdad en Tulum?
¿TQO o TUY? ¿Cuál código es el correcto?
¿Qué aerolíneas vuelan aquí?
¿Puedo llegar a Cancún o Playa del Carmen desde aquí?
¿Hay estación del Tren Maya?
¿Dónde espera mi conductor?
Lo escribe y lo mantiene al día nuestro equipo en Aeropuerto Internacional Felipe Carrillo Puerto · revisado el 30 de septiembre de 2026
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