La terminal es tranquila. Donde agarran desprevenida a la gente es en la carretera y en las tarifas.
El sindicato local fija sus propias tarifas y son altas, sobre todo desde el aeropuerto y por la carretera de playa de noche. Un traslado prepagado te ahorra la negociación completa.
Para recoger dentro del aeropuerto hace falta la tarjeta de circulación de cada unidad —con las placas federales y el permiso de la SICT—, seguro vigente y varios requisitos más que pide la administración del aeropuerto. Quien te ofrece viaje sin eso está operando fuera del perímetro.
La carretera de la playa de Tulum es angosta, sin alumbrado y con ciclistas. No es el lugar para estrenar un auto rentado después de un vuelo largo.
Nombre, foto y placas del conductor están en MyTrip antes de que aterrices. Si no coinciden, no subas.
El traslado está pagado. Ningún conductor nuestro pide la tarifa, las casetas ni una «cuota de terminal» al llegar.
Muchos negocios de la carretera de playa son solo tarjeta o solo efectivo, sin punto medio, y las comisiones de los cajeros de la playa son altísimas. Retira en el pueblo, no en el aeropuerto.
En un aeropuerto mexicano no basta con tener un coche para recoger pasajeros. La terminal es zona federal, y la autoridad aeroportuaria pide la tarjeta de circulación de cada unidad —donde vienen las placas federales y el permiso de la SICT—, el seguro vigente y varios requisitos más. Ése es el filtro que las aplicaciones no pasan, y la razón por la que los piratas trabajan fuera del perímetro. Nosotros tenemos ese expediente completo, y además estamos registrados ante SECTUR México.
Permiso SICT y placas federales · SECTUR México · WTTC Safe Travels · Seguro de pasajeros en cada viaje
Lo dicen de nosotros, con nuestro nombre, justo afuera de la puerta de salida. Es la frase con la que abre una venta, no un dato. Tu reserva existe en MyTrip y en tu confirmación de WhatsApp, y nada de lo que te digan en la puerta la cambia.
Nadie fuera de nuestros canales sabe si tu conductor viene en camino. Nosotros sí, y te lo decimos. Si hubiera un retraso te enterarías por IAN en WhatsApp, no por un desconocido que se te acercó.
La más convincente, porque usa nuestro nombre y además te ofrece una solución. Nunca le entregamos tu traslado a alguien que se te acerca en la sala, y nunca mandamos a nadie a decirte que te vayas en taxi. El taxi es el motivo entero de esa conversación.
Nadie de eTransfers se te va a acercar dentro de la terminal. Nuestro conductor espera afuera, detrás de la valla, con el letrero de eTransfers. Si alguien dice nuestro nombre dentro del edificio, sigue caminando al punto de encuentro y escríbele a IAN.
Es venta de tiempo compartido. Te ofrecen un viaje gratis, un mapa o un cupón a cambio de una «presentación de 90 minutos». Di «no, gracias» una vez y sigue caminando. Tu traslado ya está pagado.
Sin seguro, con precios que cambian en la carretera y sin a quién reclamarle. Súbete solo al vehículo cuyas placas te mandamos, o a un taxi oficial contratado en el mostrador de adentro.
Los cajeros de la sala cobran tarifa de turista. Los de banco, pasando aduana, están bien. Si la pantalla te ofrece cobrarte en dólares, elige moneda local.
Tipos de cambio entre 10 y 15 por ciento peores que los de un banco. Cambia poco para el primer día o paga con tarjeta.
Los maleteros están bien y esperan una propina pequeña. Quien te agarra el carrito sin que se lo pidas espera una grande. Empuja tú tu carrito.
Compra una eSIM antes de volar o una SIM de prepago en un mostrador oficial de la compañía. Nada de quien va caminando por la sala.
Un chaleco o un gafete no son una credencial. Nuestros conductores traen identificación con foto que coincide con el nombre y la foto de tu WhatsApp.
Cuéntale a IAN qué pasó y dónde. Lo reportamos a la autoridad del aeropuerto y ayuda al siguiente viajero.
Lo escribe y lo mantiene al día nuestro equipo en Aeropuerto Internacional Felipe Carrillo Puerto · revisado el 30 de septiembre de 2026
Las páginas que mantiene al día nuestro propio equipo del aeropuerto.
Zonas, tiempos de traslado y la lista completa de precios por vehículo.
Paso a paso desde la puerta del avión hasta tu vehículo.
Llegadas y salidas, y qué hacemos cuando tu vuelo se mueve.
En qué terminal está tu aerolínea y dónde te esperamos.
A qué hora pasamos por ti y cómo funciona el regreso.
Lo que más nos preguntan de este aeropuerto.
Responde en segundos, en español e inglés. Mándanos una foto de dónde estás.
EE. UU. +1 (305) 529-3806 · MX +52 (998) 387-0229, 24 horas.
Justo al salir de las puertas de tu terminal, con un letrero de eTransfers. Tu voucher indica la salida exacta.
Nada. Rastreamos tu número de vuelo y movemos la recogida por nuestra cuenta.
Con tarifa Premium, cancelación gratis hasta 24 horas antes de la recogida y cambios gratis hasta 12 horas antes. Con Economy no hay cancelación gratis, pero tienes un cambio incluido avisando con 24 horas. Todo se gestiona desde MyTrip.
Sí, gratis. Elige sillas para bebé o boosters al pagar.