Llegar al Aeropuerto de Cancún
Todo lo que pasa entre la puerta del avión y tu asiento en la furgoneta, en el orden en que ocurre.
Instrucciones de llegada, paso a paso
Escritas por nuestro propio equipo en el Aeropuerto de Cancún. Léelas una vez en el avión y estarás en la furgoneta entre 20 y 40 minutos después de aterrizar.
Control de pasaportes
Ten el pasaporte a mano y el nombre de tu hotel. Si llegas en avión, ya nadie rellena la FMM, ni en papel ni online; el agente sella y listo. Las colas más largas son entre las 12:00 y las 16:00.
Cinta de equipajes y aduana
Recoge tus maletas y pásalas por el escáner. Si no declaras nada, sigues de largo. Una revisión aleatoria son dos minutos y es rutina.
El pasillo de las multipropiedades
Entre la aduana y la salida cruzas un pasillo iluminado de mostradores que ofrecen «transporte gratis», «información turística» y un cóctel de bienvenida. Venden presentaciones de multipropiedad. Di «no, gracias» y sigue andando: tu conductor no está en ese pasillo y nunca lo estará.
Sal por las puertas automáticas
Ve directo a la salida de tu terminal. No te pares con nadie dentro del edificio, por oficial que parezca la acreditación o el uniforme.
Busca el cartel
Justo fuera, detrás de la valla, tu conductor sostiene un cartel de eTransfers. La foto del conductor y la matrícula ya están en MyTrip si quieres confirmar antes de acercarte.
Dos minutos hasta tu vehículo
El conductor lleva tu equipaje al aparcamiento autorizado, a unos pasos. Agua fría a bordo, aire acondicionado encendido y tu familia puede seguir el viaje en directo.
Punto de encuentro por terminal
Tu confirmación indica tu terminal. Aquí es donde esperamos en cada una.
Fuera, al cruzar las puertas, a la derecha, pasado el pasillo, junto al cartel de eTransfers.
3 min a pie · Aeroméxico (nacional), Volaris, VivaAerobus…Fuera, al cruzar las puertas, a la izquierda, detrás de la valla.
2 min a pie · American, Delta, United…Fuera de la salida A, detrás de la valla, antes del aparcamiento.
2 min a pie · Aeroméxico (internacional), JetBlue, Southwest…Cómo reconocer a tu conductor
- Nombre y fotoTe los enviamos por WhatsApp la tarde anterior, con la matrícula del vehículo.
- El cartel de eTransfersCartel azul, logo blanco y tu nombre en letras grandes.
- Uniforme y vehículoPolo azul marino con el logo. El modelo y la matrícula coinciden con tu mensaje.
- Ubicación en directoPídesela a IAN y te enviamos la ubicación del conductor mientras sales.
Evita taxis piratas y transporte falso
Lo dicen de nosotros, con nuestro nombre, en la puerta de salida, y lo dicen a menudo. Así empieza una venta. Tu reserva está en MyTrip y en tu confirmación de WhatsApp, y nada de lo que te digan ahí la cambia.
Nadie fuera de nuestros canales sabe eso. Nosotros sí. Un retraso de verdad te llega por IAN en WhatsApp, nunca por un desconocido en la sala.
La más convincente, porque usa nuestro nombre y enseguida te ofrece una salida. Nunca le pasamos tu traslado a alguien que se te acerca, y nunca te decimos que cojas un taxi. El taxi es el motivo de esa conversación.
Los conductores autorizados no pueden ofrecer servicio dentro del edificio. El nuestro espera fuera, detrás de la valla, con el cartel de eTransfers. Sigue andando hasta el punto de encuentro.
Qué pasa si tu vuelo se mueve
- Seguimos tu número de vueloDesde que reservas. Si el horario se ha movido, ajustamos la recogida antes de que aterrices.
- El conductor espera, sin cobrarte nadaSesenta minutos después de aterrizar en vuelos internacionales, treinta en los nacionales. La cola del control de pasaportes nunca te la cobramos.
- Si pierdes el vuelo enteroEscríbenos con el número de vuelo nuevo. Con Premium, cambiar la fecha o la hora es gratis hasta 12 horas antes de la recogida original; con Economy es tu cambio incluido, avisando con 24 horas de antelación. Fuera de esos plazos, lo movemos según disponibilidad.
Preguntas sobre traslados en el Aeropuerto de Cancún
¿Dónde espera exactamente mi conductor?
Mi vuelo se ha retrasado o ha llegado antes. ¿Qué pasa?
¿El precio es por persona o por vehículo?
¿A qué terminal llego?
¿Tenéis sillas infantiles?
¿Y si no encuentro a mi conductor?
¿Cuánto se tarda en salir del aeropuerto?
¿Puedo cancelar o cambiar mi reserva?
Lo escribe y lo mantiene al día nuestro equipo en Aeropuerto Internacional de Cancún · revisado el 30 de septiembre de 2026
Todo sobre Aeropuerto Internacional de Cancún
Las páginas que mantiene al día nuestro propio equipo del aeropuerto.
Zonas, tiempos de traslado y la lista completa de precios por vehículo.
Llegadas y salidas, y qué hacemos cuando tu vuelo cambia de hora.
En qué terminal está tu aerolínea y dónde te esperamos.
Taxis piratas, transporte falso y cómo distinguirlos.
A qué hora te recogemos y cómo funciona la vuelta.
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