Llegar al Aeropuerto de Tulum
Una terminal, dos niveles y una caminata corta. Aquí está todo en orden.
Instrucciones de llegada, paso a paso
Terminal chica y moderna: las llegadas están en el nivel inferior y la caminata a la salida es corta. Estarás en el vehículo entre 20 y 30 minutos después de aterrizar.
Control de pasaportes
Planta superior para salidas, planta inferior para llegadas. El control de pasaportes del TQO es rápido porque la terminal mueve una fracción del tráfico de Cancún. Ten a mano el pasaporte y el nombre del hotel.
Cinta de equipajes y aduana
Recoge tus maletas y pulsa el botón de aduana: luz verde y pasas, luz roja y tu maleta va al escáner. Dos minutos en cualquier caso.
Directo a la salida, sin pasillo de multipropiedades
Esta es la gran diferencia con Cancún. El TQO no tiene un pasillo de mostradores vendiendo «transporte gratis». Sales de la aduana y ya estás en la salida.
Busca el cartel
Fuera de las puertas de llegadas, tu conductor sostiene un cartel de eTransfers. La foto y la matrícula están en MyTrip antes de que aterrices.
Si vas a coger el Tren Maya
Un shuttle eléctrico conecta la terminal con la estación Aeropuerto de Tulum. Sirve para Mérida o Valladolid; para la zona hotelera, el tren no te deja en la puerta y un traslado sí.
Veinte minutos al pueblo
La carretera del aeropuerto es nueva. Veinte minutos al pueblo de Tulum y unos cuarenta a los hoteles de playa por la carretera de la costa, que es la parte lenta.
Punto de encuentro por terminal
Tu confirmación indica tu terminal. Aquí es donde esperamos en cada una.
Fuera de las puertas de llegadas, junto al cartel de eTransfers.
3 min a pie · Aeroméxico, Viva, Volaris…Cómo reconocer a tu conductor
- Nombre y fotoTe los enviamos por WhatsApp la tarde anterior, con la matrícula del vehículo.
- El cartel de eTransfersCartel azul, logo blanco y tu nombre en letras grandes.
- Uniforme y vehículoPolo azul marino con el logo. El modelo y la matrícula coinciden con tu mensaje.
- Ubicación en directoPídesela a IAN y te enviamos la ubicación del conductor mientras sales.
Qué cuidar en el Aeropuerto de Tulum
El sindicato local fija sus propias tarifas y son altas, sobre todo desde el aeropuerto y por la carretera de la playa de noche. Un traslado prepagado te ahorra toda la negociación.
Para recoger dentro del aeropuerto hace falta la tarjeta de circulación de cada vehículo —con la matrícula federal y el permiso de la SICT—, seguro en vigor y varios requisitos más que exige la administración del aeropuerto. Quien te ofrece un viaje sin todo eso está operando fuera del perímetro.
La carretera de la playa de Tulum es estrecha, sin alumbrado y con ciclistas. No es el sitio para estrenar un coche de alquiler después de un vuelo largo.
El nombre, la foto y la matrícula del conductor están en MyTrip antes de que aterrices. Si no coinciden, no subas.
Qué pasa si tu vuelo se mueve
- Seguimos tu número de vueloDesde que reservas. Si el horario se ha movido, ajustamos la recogida antes de que aterrices.
- El conductor espera, sin cobrarte nadaSesenta minutos después de aterrizar en vuelos internacionales, treinta en los nacionales. La cola del control de pasaportes nunca te la cobramos.
- Si pierdes el vuelo enteroEscríbenos con el número de vuelo nuevo. Con Premium, cambiar la fecha o la hora es gratis hasta 12 horas antes de la recogida original; con Economy es tu cambio incluido, avisando con 24 horas de antelación. Fuera de esos plazos, lo movemos según disponibilidad.
Preguntas sobre traslados en el Aeropuerto de Tulum
¿El Aeropuerto de Tulum está de verdad en Tulum?
¿TQO o TUY? ¿Cuál es el código correcto?
¿Qué aerolíneas vuelan aquí?
¿Puedo ir a Cancún o a Playa del Carmen desde aquí?
¿Hay estación del Tren Maya?
¿Dónde espera mi conductor?
Lo escribe y lo mantiene al día nuestro equipo en Aeropuerto Internacional Felipe Carrillo Puerto · revisado el 30 de septiembre de 2026
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