¿En qué te ayudamos?

Por vehículo. Cuatro viajeros pagan lo mismo que uno. Impuestos, peajes, equipaje y recepción en llegadas incluidos.

Nunca. El vehículo es tuyo del aeropuerto a tu puerta, sin paradas salvo que las añadas tú.

Sí, gratis. Elige silla para bebé o alzador en el paso de extras. Las instalamos antes de que llegues.

Un minibús para grupos (hasta 15) o dos furgonetas. La búsqueda muestra las dos opciones con precio por vehículo; por persona suele salir más barato que un shuttle.

Hasta 4 horas antes de aterrizar. Si reservas con 24 horas de antelación, tienes la tarifa web, un 30 % por debajo de la del mostrador.

Nada más salir por las puertas de tu terminal, detrás de la barrera, con un cartel de eTransfers. Tu bono indica la salida exacta de tu terminal.

Nada. Seguimos tu número de vuelo y movemos la recogida por nuestra cuenta. Tu conductor espera hasta 60 minutos después del aterrizaje sin coste.

24 horas antes de aterrizar recibes su nombre, su foto y la matrícula en MyTrip y por WhatsApp. Compruébalos antes de subir. Nuestros conductores nunca te piden dinero.

No. Los mostradores de la sala de llegadas venden multipropiedad y taxis. Pasa de largo; tu conductor está fuera.

Abre MyTrip y toca Llamar, o escribe por WhatsApp. Nuestro equipo de coordinación ve a tu conductor en el mapa y te guía en menos de un minuto.

Con la tarifa Premium, sí: gratis hasta 24 horas antes de la recogida, desde MyTrip y con un toque, y el reembolso vuelve a la misma tarjeta en 5 días hábiles. La tarifa Economy no incluye cancelación gratuita.

Sí, desde MyTrip. Con Premium, los cambios son gratis hasta 12 horas antes de la recogida; con Economy tienes un cambio incluido si avisas con al menos 24 horas de antelación. Un cambio de hotel dentro de la misma zona mantiene el precio.

Avísanos desde MyTrip o por WhatsApp con tu nuevo vuelo. Es un cambio de tu reserva: con Premium, gratis hasta 12 horas antes de la recogida; con Economy, es tu cambio incluido si avisas con 24 horas de antelación. Fuera de esos plazos, lo movemos según disponibilidad. Si ha sido la aerolínea la que ha retrasado o cambiado tu vuelo, ajustamos la recogida sin coste.

No presentarse en el punto de recogida sin avisar. Tras 60 minutos de espera liberamos al conductor y el trayecto se cobra. Escríbenos antes y esperamos.

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay y PayPal. Los pagos los procesan Stripe y PayPal; nunca vemos tu tarjeta.

Al completar la reserva. No hay depósito ni pago posterior; el precio que ves es el que pagas.

Los precios se muestran en 12 monedas. El cargo se hace en dólares; tu banco lo convierte a su tipo de cambio.

Sí. Solicítala desde MyTrip en los 30 días siguientes, con tu RFC. Te la enviamos por correo en 24 horas.

No está incluida y nunca se espera. Si quieres darla, en efectivo es bienvenida.

En la recepción de tu hotel o en un punto de encuentro cercano, a la hora que indica tu bono. La hora exacta te llega el día anterior por WhatsApp.

Crema solar biodegradable, bañador, toalla y efectivo para recuerdos. Cada ficha de excursión dice qué llevar.

La mayoría aceptan niños a partir de 4 años; algunas tienen edad mínima. La ficha de la excursión lo indica y en el pago te preguntamos sus edades.

Las excursiones salen con lluvia ligera. Si el operador cancela por mal tiempo, eliges otra fecha o el reembolso íntegro.

La web app que viene con cada reserva. Sigue a tu conductor, cambia el vuelo, comparte el viaje y descarga el bono. Sin descargas ni contraseñas.

Desde el enlace de tu correo de confirmación o de WhatsApp. ¿Lo has perdido? Escribe tu referencia y tu correo en la página Mi reserva.

No. Enséñalo en el móvil; funciona sin cobertura. Tu conductor ya lleva tu nombre en el cartel.

Sí. Toca Compartir viaje en MyTrip y envía el enlace. Verán el coche en el mapa en tiempo real.