Preguntas y respuestas
Preguntas del Aeropuerto de Tulum
Lo que nos preguntan sobre el aeropuerto más nuevo de esta costa.
Elegí tu aeropuerto · Preguntas y respuestas
En Aeropuerto Internacional Felipe Carrillo Puerto
¿El Aeropuerto de Tulum está de verdad en Tulum?
Está a 20 km al suroeste del pueblo, cerca de Felipe Carrillo Puerto. Son 20 minutos al pueblo y unos 40 a los hoteles de playa, contra casi dos horas desde Cancún.
¿TQO o TUY? ¿Cuál código es el correcto?
TQO. TUY es la vieja pista naval. El aeropuerto comercial que abrió en diciembre de 2023 es TQO, y ese es el código de tu tarjeta de embarque.
¿Qué aerolíneas vuelan acá?
Aeroméxico, Viva y Volaris en nacional, más American, Delta, United, JetBlue, Spirit, Air Canada y WestJet desde Estados Unidos y Canadá. Hay vuelo directo desde unas veinte ciudades.
¿Puedo llegar a Cancún o Playa del Carmen desde acá?
Sí. Playa del Carmen está a una hora y Cancún a unas dos. Las dos son rutas normales para nosotros.
¿Hay estación del Tren Maya?
Sí, justo al lado de la terminal, conectada por un shuttle eléctrico. Sirve mucho para Mérida y Valladolid, menos para tu hotel.
¿Dónde espera mi chofer?
Afuera de las puertas de arribos del nivel inferior, con un cartel de eTransfers con tu nombre. Hay una sola terminal, así que no hay nada que equivocar.
Igual en todos los aeropuertos
¿Cómo encuentro a mi chofer?
Afuera de las puertas de arribos de tu terminal, con un cartel de eTransfers con tu nombre. Tu confirmación te dice el lugar exacto de tu terminal.
¿Y si mi vuelo se demora?
Lo seguimos nosotros. El chofer se acomoda y la demora no te cuesta nada.
¿Cuánto espera el chofer?
Sesenta minutos después de aterrizar en vuelos internacionales, treinta en los de cabotaje. La fila de migraciones no te la cobramos.
¿El precio es el final?
Sí. Precio fijo por vehículo, con impuestos incluidos. El chofer nunca te pide plata.
¿El precio es por persona o por vehículo?
Por vehículo, siempre. Seis personas en una van pagan lo mismo que una sola.
¿Tienen butacas para chicos?
Sí, gratis. Pedilas al reservar y van puestas antes de que aterrices.
¿Puedo cambiar la hora en que me pasan a buscar?
Sí, desde tu reserva. Con Premium es gratis hasta 12 horas antes; con Economy tenés un cambio incluido si avisás con 24 horas.
¿Los choferes hablan inglés?
Sí, inglés y español en todos los aeropuertos donde estamos.
¿Puedo reservar después de aterrizar?
Podés, pero el precio online es más bajo y el chofer ya está ahí. Dos minutos antes de volar te ahorran la fila.
¿Y si no encuentro a mi chofer?
Escribinos por WhatsApp, a cualquier hora. Nunca te subas con alguien que se te acercó; nosotros ubicamos a tu chofer en minutos.
¿No está tu pregunta? Preguntale a IAN ¿En qué terminal llega mi aerolínea? ¿Dónde me espera el chofer? ¿Cuánto tardo hasta mi hotel? ¿Puedo agregar una parada?
Lo escribe y lo mantiene al día nuestro equipo en Aeropuerto Internacional Felipe Carrillo Puerto · revisado el 30 de septiembre de 2026
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