Preguntas y respuestas
Preguntas del Aeropuerto de Cancún
Lo que más nos preguntan sobre aterrizar, encontrar al chofer y llegar al hotel.
Elegí tu aeropuerto · Preguntas y respuestas
En Aeropuerto Internacional de Cancún
¿Dónde espera exactamente mi chofer?
Justo afuera de las puertas de arribos de tu terminal, detrás de la valla, con un cartel de eTransfers con tu nombre. Tu voucher indica la salida de tu terminal y el chofer aparece en MyTrip con foto y patente.
Mi vuelo se demoró o llegó antes. ¿Qué pasa?
Nada de tu lado. Seguimos tu número de vuelo y te pasamos a buscar a la hora nueva por nuestra cuenta, sin ningún cargo. El chofer está ahí cuando salís.
¿El precio es por persona o por vehículo?
Por vehículo. Una van lleva hasta 8 pasajeros y su equipaje al mismo precio, con impuestos y peajes incluidos.
¿A qué terminal llego?
Depende de tu aerolínea: Terminal 2 para Volaris, VivaAerobus y Aeroméxico de cabotaje; Terminal 3 para American, Delta, United y Air Canada; Terminal 4 para JetBlue, Southwest, WestJet y la mayoría de las europeas. La lista de terminales de arriba trae el panorama completo, y tu voucher indica la tuya.
¿Tienen butacas para chicos?
Sí, sin costo. Elegí huevito o asiento elevado al reservar y van puestas antes de que aterrices.
¿Y si no encuentro a mi chofer?
Escribinos por WhatsApp o llamanos, las 24 horas. Nunca aceptes un traslado de otra persona; ubicamos a tu chofer en minutos.
¿Cuánto se tarda uno en salir del aeropuerto?
Migraciones, equipaje y aduana llevan de 20 a 40 minutos en un día normal, hasta una hora en hora pico. Tu chofer espera sin cargo extra.
¿Puedo cancelar o cambiar mi reserva?
Con tarifa Premium, cancelación gratis hasta 24 horas antes y cambios de hora, vuelo o pasajeros gratis hasta 12 horas antes, desde MyTrip. La tarifa Economy no incluye cancelación gratis, pero sí un cambio si avisás con al menos 24 horas.
Igual en todos los aeropuertos
¿Cómo encuentro a mi chofer?
Afuera de las puertas de arribos de tu terminal, con un cartel de eTransfers con tu nombre. Tu confirmación te dice el lugar exacto de tu terminal.
¿Y si mi vuelo se demora?
Lo seguimos nosotros. El chofer se acomoda y la demora no te cuesta nada.
¿Cuánto espera el chofer?
Sesenta minutos después de aterrizar en vuelos internacionales, treinta en los de cabotaje. La fila de migraciones no te la cobramos.
¿El precio es el final?
Sí. Precio fijo por vehículo, con impuestos incluidos. El chofer nunca te pide plata.
¿El precio es por persona o por vehículo?
Por vehículo, siempre. Seis personas en una van pagan lo mismo que una sola.
¿Tienen butacas para chicos?
Sí, gratis. Pedilas al reservar y van puestas antes de que aterrices.
¿Puedo cambiar la hora en que me pasan a buscar?
Sí, desde tu reserva. Con Premium es gratis hasta 12 horas antes; con Economy tenés un cambio incluido si avisás con 24 horas.
¿Los choferes hablan inglés?
Sí, inglés y español en todos los aeropuertos donde estamos.
¿Puedo reservar después de aterrizar?
Podés, pero el precio online es más bajo y el chofer ya está ahí. Dos minutos antes de volar te ahorran la fila.
¿Y si no encuentro a mi chofer?
Escribinos por WhatsApp, a cualquier hora. Nunca te subas con alguien que se te acercó; nosotros ubicamos a tu chofer en minutos.
¿No está tu pregunta? Preguntale a IAN ¿En qué terminal llega mi aerolínea? ¿Dónde me espera el chofer? ¿Cuánto tardo hasta mi hotel? ¿Puedo agregar una parada?
Lo escribe y lo mantiene al día nuestro equipo en Aeropuerto Internacional de Cancún · revisado el 30 de septiembre de 2026
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