Términos del servicio
Estos términos aplican a toda reserva hecha en etransfers.com y a través de nuestros socios. Al completar una reserva los aceptas.
Quiénes somos
ETRANSFERS S.A. de C.V. es una agencia de viajes en línea mexicana registrada ante SECTUR, con sede en el Aeropuerto Internacional de Cancún. Operamos traslados privados con flota propia y operadores contratados, y vendemos tours operados por terceros.
Tu reserva
Una reserva queda confirmada cuando recibes el voucher con número de referencia. El voucher muestra el servicio, el precio pagado y lo que incluye. Revisa nombres, fechas y números de vuelo; puedes corregirlos desde MyTrip según las reglas de cambios de tu tarifa.
Los precios son por vehículo salvo que se indique lo contrario, en dólares estadounidenses, e incluyen impuestos, casetas, equipaje y el servicio de recibimiento.
Pago
El pago se hace completo al terminar la reserva, a través de Stripe o PayPal. Nunca almacenamos datos de tarjeta. Los precios mostrados en otras monedas son indicativos; el cargo se hace en dólares.
El servicio
Tu chofer espera en la salida de llegadas con un letrero con tu nombre, monitorea tu vuelo y te lleva directo a la dirección del voucher. Con tarifa Premium, una parada corta de cortesía va incluida; con Economy, las paradas se piden al reservar y pueden tener costo. Los vehículos son privados y nunca se comparten.
Las sillas para niños se proporcionan gratis a solicitud. La ley mexicana exige que los menores de 12 viajen en el asiento trasero; la cumplimos.
Cambios y cancelaciones
Consulta la Política de cancelación para ventanas y reembolsos. Forma parte de estos términos.
Responsabilidad
Cada asiento está cubierto por seguro de pasajero. No somos responsables por retrasos causados por clima, cierres de carretera, aduana o eventos fuera de nuestro control, pero siempre intentaremos contactarte y reprogramar el servicio. En tours operados por terceros, aplican los términos del operador a la actividad.
A bordo
No se permite fumar, alcohol abierto ni conductas que pongan en riesgo al chofer o al vehículo. El chofer puede terminar el viaje sin reembolso en esos casos.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de México. Las controversias se atienden ante PROFECO o los tribunales de Cancún, Quintana Roo, sin perjuicio de los derechos del consumidor en tu país.
Escribe a legal@etransfers.com o usa la página de contacto.