La terminal es tranquila. Donde agarran desprevenida a la gente es en la ruta y en las tarifas.
El sindicato local fija sus propias tarifas y son altas, sobre todo desde el aeropuerto y por la ruta de playa de noche. Un traslado prepagado te ahorra la negociación completa.
Para levantar pasajeros dentro del aeropuerto hace falta la tarjeta de circulación de cada unidad —con las patentes federales y el permiso de la SICT—, seguro vigente y varios requisitos más que pide la administración del aeropuerto. Quien te ofrece un viaje sin eso está operando fuera del perímetro.
La ruta de la playa de Tulum es angosta, sin alumbrado y con ciclistas. No es el lugar para estrenar un auto alquilado después de un vuelo largo.
Nombre, foto y patente del chofer están en MyTrip antes de que aterrices. Si no coinciden, no subas.
El traslado está pago. Ningún chofer nuestro pide la tarifa, los peajes ni una «cuota de terminal» al llegar.
Muchos negocios de la ruta de playa son solo tarjeta o solo efectivo, sin punto medio, y las comisiones de los cajeros de la playa son altísimas. Retirá en el pueblo, no en el aeropuerto.
En un aeropuerto mexicano no alcanza con tener un auto para pasar a buscar pasajeros. La terminal es zona federal, y la autoridad aeroportuaria pide la tarjeta de circulación de cada unidad —donde figuran las patentes federales y el permiso de la SICT—, el seguro vigente y varios requisitos más. Ese es el filtro que las aplicaciones no pasan, y la razón por la que los truchos trabajan fuera del perímetro. Nosotros tenemos ese legajo completo, y además estamos registrados ante SECTUR México.
Permiso SICT y patentes federales · SECTUR México · WTTC Safe Travels · Seguro de pasajeros en cada viaje
Lo dicen de nosotros, con nuestro nombre, justo afuera de la puerta de salida. Es la frase con la que abre una venta, no un dato. Tu reserva existe en MyTrip y en tu confirmación de WhatsApp, y nada de lo que te digan en la puerta la cambia.
Nadie fuera de nuestros canales sabe si tu chofer viene en camino. Nosotros sí, y te lo decimos. Si hubiera una demora te enterarías por IAN en WhatsApp, no por un desconocido que se te acercó.
La más convincente, porque usa nuestro nombre y encima te ofrece una solución. Nunca le pasamos tu traslado a alguien que se te acerca en el hall, y nunca mandamos a nadie a decirte que te vayas en taxi. El taxi es el motivo entero de esa conversación.
Nadie de eTransfers se te va a acercar dentro de la terminal. Nuestro chofer espera afuera, detrás de la valla, con el cartel de eTransfers. Si alguien dice nuestro nombre dentro del edificio, seguí caminando hasta el punto de encuentro y escribile a IAN.
Es venta de tiempo compartido. Te ofrecen un viaje gratis, un mapa o un cupón a cambio de una «presentación de 90 minutos». Decí «no, gracias» una vez y seguí caminando. Tu traslado ya está pago.
Sin seguro, con precios que cambian en la ruta y sin nadie a quien reclamarle. Subite solo al vehículo cuya patente te mandamos, o a un taxi oficial contratado en el mostrador de adentro.
Los cajeros del hall cobran tarifa de turista. Los de banco, pasando la aduana, están bien. Si la pantalla te ofrece cobrarte en dólares, elegí moneda local.
Tipos de cambio entre 10 y 15 por ciento peores que los de un banco. Cambiá poco para el primer día o pagá con tarjeta.
Los maleteros están bien y esperan una propina chica. Quien te agarra el carrito sin que se lo pidas espera una grande. Empujá vos tu carrito.
Comprá una eSIM antes de volar o un chip prepago en un mostrador oficial de la compañía. Nada de quien anda caminando por el hall.
Un chaleco o una credencial colgada no prueban nada. Nuestros choferes llevan identificación con foto que coincide con el nombre y la foto de tu WhatsApp.
Contale a IAN qué pasó y dónde. Lo reportamos a la autoridad del aeropuerto y ayuda al próximo viajero.
Lo escribe y lo mantiene al día nuestro equipo en Aeropuerto Internacional Felipe Carrillo Puerto · revisado el 30 de septiembre de 2026
Las páginas que mantiene al día nuestro propio equipo del aeropuerto.
Zonas, tiempos de traslado y la lista completa de precios por vehículo.
Paso a paso desde la puerta del avión hasta tu vehículo.
Arribos y partidas, y qué hacemos cuando tu vuelo cambia de horario.
En qué terminal está tu aerolínea y dónde te esperamos.
A qué hora te pasamos a buscar y cómo funciona la vuelta.
Lo que más nos preguntan de este aeropuerto.
Responde en segundos, en español e inglés. Mandanos una foto de dónde estás.
EE. UU. +1 (305) 529-3806 · MX +52 (998) 387-0229, 24 horas.
Apenas salís por las puertas de tu terminal, con un cartel de eTransfers. Tu voucher indica la salida exacta.
Nada. Seguimos tu número de vuelo y movemos la hora en que te pasamos a buscar por nuestra cuenta.
Con tarifa Premium, cancelación gratis hasta 24 horas antes del traslado y cambios gratis hasta 12 horas antes. Con Economy no hay cancelación gratis, pero tenés un cambio incluido avisando con 24 horas. Todo se gestiona desde MyTrip.
Sí, gratis. Elegí silla para bebé o booster al pagar.