Llegar al Aeropuerto de Cancún
Todo lo que pasa entre la puerta del avión y tu asiento en la van, en el orden en que ocurre.
Instrucciones de llegada, paso a paso
Escritas por nuestro propio equipo en el Aeropuerto de Cancún. Léelas una vez en el avión y estarás en la van entre 20 y 40 minutos después de aterrizar.
Migración
Ten el pasaporte a la mano y el nombre de tu hotel. Llegando en avión ya nadie llena la FMM, ni en papel ni en línea; el oficial sella y listo. Las filas más largas son entre el mediodía y las 4 de la tarde.
Banda de equipaje y aduana
Recoge tus maletas y pásalas por la banda de rayos X. Si no declaras nada, sigues de largo. Una revisión aleatoria toma dos minutos y es rutina.
El pasillo de tiempos compartidos
Entre aduana y la salida cruzas un pasillo iluminado de mostradores que ofrecen «transporte gratis», «información turística» y un coctel de bienvenida. Venden presentaciones de tiempo compartido. Di «no, gracias» y sigue caminando: tu conductor no está en ese pasillo y nunca lo estará.
Sal por las puertas automáticas
Ve directo a la salida de tu terminal. No te detengas con nadie dentro del edificio, por oficial que se vea el gafete o el uniforme.
Busca el letrero
Justo afuera, detrás de la valla, tu conductor sostiene un letrero de eTransfers. La foto del conductor y las placas ya están en MyTrip si quieres confirmar antes de acercarte.
Dos minutos hasta tu vehículo
El conductor lleva tu equipaje al estacionamiento autorizado, a unos pasos. Agua fría a bordo, aire acondicionado encendido y tu familia puede seguir el viaje en vivo.
Punto de encuentro por terminal
Tu confirmación indica tu terminal. Aquí es donde esperamos en cada una.
Afuera de las puertas, a la derecha, pasando el pasillo, junto al letrero de eTransfers.
3 min a pie · Aeroméxico (nacional), Volaris, VivaAerobus…Afuera de las puertas, del lado izquierdo, detrás de la valla.
2 min a pie · American, Delta, United…Afuera de la salida A, detrás de la valla, antes del estacionamiento.
2 min a pie · Aeroméxico (internacional), JetBlue, Southwest…Cómo reconocer a tu chofer
- Nombre y fotoEnviados por WhatsApp la tarde anterior, con las placas del vehículo.
- El letrero de eTransfersLetrero azul, logo blanco, tu nombre en letras grandes.
- Uniforme y vehículoPolo azul marino con el logo. El modelo y las placas coinciden con tu mensaje.
- Ubicación en vivoPídesela a IAN y te enviamos la ubicación del chofer mientras sales.
Evita taxis piratas y transporte falso
Lo dicen de nosotros, con nuestro nombre, en la puerta de salida, y lo dicen seguido. Así abre una venta. Tu reserva está en MyTrip y en tu confirmación de WhatsApp, y nada de lo que te digan ahí la cambia.
Nadie fuera de nuestros canales sabe eso. Nosotros sí. Un retraso de verdad te llega por IAN en WhatsApp, nunca por un desconocido en la sala.
La convincente, porque usa nuestro nombre y enseguida te da una salida. Nunca le pasamos tu traslado a alguien que se te acerca, y nunca te decimos que te vayas en taxi. El taxi es el motivo de esa conversación.
Los conductores autorizados no pueden ofrecer servicio dentro del edificio. El nuestro espera afuera, detrás de la valla, con el letrero de eTransfers. Sigue caminando al punto de encuentro.
Qué pasa si tu vuelo se mueve
- Seguimos tu número de vueloDesde que reservas. Si el horario se mueve, movemos la recogida antes de que aterrices.
- El conductor espera, sin cargoSesenta minutos después de aterrizar en vuelos internacionales, treinta en nacionales. Las filas de migración nunca se te cobran.
- Si pierdes el vueloEscríbenos con el nuevo número de vuelo. Con Premium, cambiar la fecha o la hora es gratis hasta 12 horas antes de la recogida original; con Economy es tu cambio incluido, con 24 horas de aviso. Fuera de esos plazos, lo movemos según disponibilidad.
Preguntas sobre traslados en el Aeropuerto de Cancún
¿Dónde espera exactamente mi conductor?
Mi vuelo se retrasó o llegó antes. ¿Qué pasa?
¿El precio es por persona o por vehículo?
¿A qué terminal llego?
¿Tienen sillas para niños?
¿Y si no encuentro a mi conductor?
¿Cuánto se tarda uno en salir del aeropuerto?
¿Puedo cancelar o cambiar mi reserva?
Lo escribe y lo mantiene al día nuestro equipo en Aeropuerto Internacional de Cancún · revisado el 30 de septiembre de 2026
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A qué hora pasamos por ti y cómo funciona el regreso.
Lo que más nos preguntan de este aeropuerto.
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