Preguntas y respuestas
Preguntas del Aeropuerto de Tulum
Lo que nos preguntan sobre el aeropuerto más nuevo de esta costa.
Elige tu aeropuerto · Preguntas y respuestas
En Aeropuerto Internacional Felipe Carrillo Puerto
¿El Aeropuerto de Tulum está de verdad en Tulum?
Está a 20 km al suroeste del pueblo, cerca de Felipe Carrillo Puerto. Son 20 minutos al pueblo y unos 40 a los hoteles de playa, frente a casi dos horas desde Cancún.
¿TQO o TUY? ¿Cuál es el código correcto?
TQO. TUY es la antigua pista naval. El aeropuerto comercial que abrió en diciembre de 2023 es TQO, y ese es el código de tu tarjeta de embarque.
¿Qué aerolíneas vuelan aquí?
Aeroméxico, Viva y Volaris en vuelos nacionales, más American, Delta, United, JetBlue, Spirit, Air Canada y WestJet desde Estados Unidos y Canadá. Hay vuelo directo desde unas veinte ciudades.
¿Puedo ir a Cancún o a Playa del Carmen desde aquí?
Sí. Playa del Carmen está a una hora y Cancún a unas dos. Las dos son rutas habituales para nosotros.
¿Hay estación del Tren Maya?
Sí, justo al lado de la terminal, conectada por un shuttle eléctrico. Sirve mucho para Mérida y Valladolid, menos para tu hotel.
¿Dónde espera mi conductor?
Fuera de las puertas de llegadas de la planta inferior, con un cartel de eTransfers. Hay una sola terminal, así que no hay pérdida.
Igual en todos los aeropuertos
¿Cómo encuentro a mi conductor?
Fuera de las puertas de llegadas de tu terminal, con un cartel de eTransfers. Tu confirmación indica el punto exacto de tu terminal.
¿Y si mi vuelo se retrasa?
Lo seguimos nosotros. El conductor se adapta y el retraso no te cuesta nada.
¿Cuánto espera el conductor?
Sesenta minutos después de aterrizar en vuelos internacionales, treinta en los nacionales. Las colas del control de pasaportes no te las cobramos.
¿El precio es el final?
Sí. Precio fijo por vehículo, impuestos y cargos incluidos. El conductor nunca te pide dinero.
¿El precio es por persona o por vehículo?
Por vehículo, siempre. Si viajáis seis en una furgoneta pagáis lo mismo que una sola persona.
¿Tenéis sillas infantiles?
Sí, gratis. Pídelas al reservar y van montadas antes de que aterrices.
¿Puedo cambiar la hora de recogida?
Sí, desde tu reserva. Con Premium es gratis hasta 12 horas antes; con Economy tienes un cambio incluido si avisas con 24 horas de antelación.
¿Los conductores hablan inglés?
Sí, inglés y español en todos los aeropuertos donde operamos.
¿Puedo reservar después de aterrizar?
Puedes, pero el precio online es más bajo y el conductor ya está ahí. Dos minutos antes de volar te ahorran la cola.
¿Y si no encuentro a mi conductor?
Escríbenos por WhatsApp, a cualquier hora. No cojas nunca un coche con alguien que se te haya acercado; nosotros localizamos a tu conductor en minutos.
¿No está tu pregunta? Pregúntale a IAN ¿A qué terminal llega mi aerolínea? ¿Dónde me espera el conductor? ¿Cuánto se tarda hasta mi hotel? ¿Puedo añadir una parada?
Lo escribe y lo mantiene al día nuestro equipo en Aeropuerto Internacional Felipe Carrillo Puerto · revisado el 30 de septiembre de 2026
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