Sua chegada ao aeroporto de Tulum
Um terminal, dois pisos e uma caminhada curta. Aqui está tudo, na ordem em que acontece.
Instruções de chegada, passo a passo
Um terminal pequeno e moderno: o desembarque fica no piso inferior e a caminhada até a saída é curta. Você estará no carro 20 a 30 minutos depois de pousar.
Imigração
Embarque no piso de cima, desembarque no de baixo. A imigração em TQO é rápida porque o terminal movimenta uma fração do tráfego de Cancún. Tenha o passaporte e o nome do hotel à mão.
Bagagem e alfândega
Pegue as malas e aperte o botão da alfândega: verde, você segue; vermelho, a mala passa pelo scanner. Dois minutos de qualquer jeito.
Direto para fora, sem salão de multipropriedade
É a grande diferença em relação a Cancún. O TQO não tem um salão de balcões vendendo “transporte grátis”. Você sai da alfândega e já está na porta.
Ache o seu nome
Do lado de fora das portas do desembarque, seu motorista segura uma placa da eTransfers com seu nome. Foto e placa do carro estão no MyTrip antes de você pousar.
Se você for de Tren Maya
Uma van elétrica liga o terminal à estação Aeroporto de Tulum. Boa para Mérida ou Valladolid; para a zona hoteleira o trem não deixa você na porta, o transfer deixa.
Vinte minutos até o centro
A rodovia do aeroporto é nova. Vinte minutos até o centro de Tulum, uns quarenta até os hotéis de praia pela estrada da costa, que é a parte lenta.
Ponto de encontro por terminal
Sua confirmação informa o terminal. Aqui é onde esperamos em cada um.
Do lado de fora das portas do desembarque, junto à placa da eTransfers com seu nome.
3 min a pé · Aeroméxico, Viva, Volaris…Como reconhecer seu motorista
- Nome e fotoEnviados pelo WhatsApp na noite anterior, com a placa do veículo.
- A placa da eTransfersPlaca azul, logo branco, seu nome em letras grandes.
- Uniforme e veículoPolo azul-marinho com o logo. Modelo e placa batem com a sua mensagem.
- Localização ao vivoPeça ao IAN e mandamos a localização do motorista enquanto você caminha para a saída.
O que observar no aeroporto de Tulum
O sindicato local de táxis define as próprias tarifas e elas são altas, principalmente saindo do aeroporto e na estrada da praia à noite. Um transfer pago antes elimina a negociação por completo.
Embarcar passageiro dentro do aeroporto exige o documento de circulação de cada veículo — com as placas federais e a permissão da SICT —, seguro em dia e vários outros requisitos pedidos pela administração do aeroporto. Quem oferece uma corrida sem isso está operando fora do perímetro.
A estrada da praia de Tulum é estreita, sem iluminação e cheia de ciclistas. Não é o lugar para dirigir um carro alugado pela primeira vez depois de um voo longo.
Nome, foto e placa do motorista estão no MyTrip antes de você pousar. Se não baterem, não entre; escreva para o IAN.
O que acontece se o seu voo mudar
- Acompanhamos o número do seu vooDesde o momento da reserva. Se o horário mudar, ajustamos o embarque antes de você pousar.
- O motorista espera, sem cobrar nadaSessenta minutos após o pouso em voos internacionais, trinta em voos domésticos. A fila da imigração nunca conta contra você.
- Se você perder o voo por completoMande uma mensagem com o novo número do voo. Com a Premium, mudar a data ou o horário é grátis até 12 horas antes do embarque original; com a Econômica, é a sua alteração incluída, com 24 horas de aviso. Fora desses prazos, mudamos conforme a disponibilidade.
Perguntas sobre transfers do aeroporto de Tulum
O aeroporto de Tulum fica mesmo em Tulum?
TQO ou TUY? Qual é o código certo?
Quais companhias voam para cá?
Dá para ir a Cancún ou Playa del Carmen daqui?
Tem estação do Tren Maya?
Onde meu motorista espera?
Escrito e mantido em dia pela nossa equipe no Aeroporto Internacional Felipe Carrillo Puerto · revisado em 30 de setembro de 2026
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