Termos do serviço

Quem somos

ETRANSFERS S.A. de C.V. é uma agência de viagens on-line mexicana registrada na SECTUR, com sede no Aeroporto Internacional de Cancún. Operamos traslados privativos com frota própria e operadores contratados, e vendemos passeios operados por terceiros.

Sua reserva

Uma reserva está confirmada quando você recebe o voucher com um número de referência. O voucher mostra o serviço, o preço pago e o que está incluído. Confira nomes, datas e números de voo; você pode corrigi-los pelo MyTrip conforme as regras de alteração da sua tarifa.

Os preços são por veículo, salvo indicação em contrário, em dólares americanos, e incluem impostos, pedágios, bagagem e a recepção com placa.

Pagamento

O pagamento é feito integralmente ao concluir a reserva, pela Stripe ou pelo PayPal. Nunca guardamos dados do cartão. Os preços exibidos em outras moedas são indicativos; a cobrança é feita em dólares americanos.

O serviço

Seu motorista espera na saída dos desembarques com uma placa com o seu nome, monitora seu voo e leva você direto ao endereço do voucher. Na tarifa Premium, uma parada curta de cortesia está incluída; na Econômica, as paradas são pedidas na reserva e podem ter custo. Os veículos são privativos e nunca compartilhados.

As cadeirinhas são fornecidas gratuitamente mediante solicitação. A lei mexicana exige que crianças menores de 12 anos viajem no banco de trás; nós cumprimos.

Alterações e cancelamentos

Consulte a política de cancelamento para prazos e reembolsos. Ela faz parte destes termos.

Responsabilidade

Cada assento é coberto por seguro de passageiro. Não somos responsáveis por atrasos causados por clima, bloqueios de estrada, alfândega ou eventos fora do nosso controle, mas sempre tentaremos falar com você e reorganizar o serviço. Nos passeios operados por terceiros, os termos da operadora se aplicam à atividade em si.

A bordo

Não é permitido fumar, consumir bebida alcoólica aberta nem adotar comportamento que ponha em risco o motorista ou o veículo. Nesses casos, o motorista pode encerrar a viagem sem reembolso.

Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis do México. As controvérsias são tratadas pela PROFECO ou pelos tribunais de Cancún, Quintana Roo, sem prejuízo dos direitos do consumidor no seu país.