Perguntas e respostas
Perguntas sobre o aeroporto de Tulum
O que os viajantes nos perguntam sobre o aeroporto mais novo desta costa.
Escolha o seu aeroporto · Perguntas e respostas
No Aeroporto Internacional Felipe Carrillo Puerto
O aeroporto de Tulum fica mesmo em Tulum?
Fica 20 km a sudoeste do centro de Tulum, perto de Felipe Carrillo Puerto. São 20 minutos até o centro e uns 40 até os hotéis de praia, contra quase duas horas de Cancún.
TQO ou TUY? Qual é o código certo?
TQO. TUY é a antiga pista naval. O aeroporto comercial aberto em dezembro de 2023 é o TQO, e é esse código que aparece no seu cartão de embarque.
Quais companhias voam para cá?
Aeroméxico, Viva e Volaris nos voos domésticos, além de American, Delta, United, JetBlue, Spirit, Air Canada e WestJet dos Estados Unidos e do Canadá. Cerca de vinte cidades têm voo direto.
Dá para ir a Cancún ou Playa del Carmen daqui?
Dá. Playa del Carmen fica a cerca de uma hora e Cancún a cerca de duas. Para nós são trechos normais.
Tem estação do Tren Maya?
Tem, logo ao lado do terminal, ligada por uma van elétrica. É útil para Mérida e Valladolid, bem menos para o seu hotel.
Onde meu motorista espera?
Do lado de fora das portas do desembarque, no piso inferior, com uma placa da eTransfers e seu nome. Só existe um terminal, então não tem como errar.
Igual em todos os aeroportos
Como encontro o meu motorista?
Na saída do desembarque do seu terminal, com uma placa da eTransfers com o seu nome. Sua confirmação mostra o ponto exato do seu terminal.
E se o meu voo atrasar?
Nós acompanhamos. O motorista se ajusta e o atraso não gera cobrança extra.
Quanto tempo o motorista espera?
Sessenta minutos após o pouso em voos internacionais, trinta em domésticos. A fila da imigração não conta contra você.
O preço é final?
Sim. Preço fixo por veículo, impostos e taxas incluídos. O motorista nunca cobra nada.
O preço é por pessoa ou por veículo?
Por veículo, sempre. Seis pessoas numa van pagam o mesmo que uma pessoa sozinha.
Vocês têm cadeirinha para criança?
Sim, sem custo. Peça na reserva e ela é instalada antes de você pousar.
Posso mudar o horário do embarque?
Pode, pela sua reserva. Com a Premium é grátis até 12 horas antes; com a Econômica você tem uma alteração incluída com 24 horas de aviso.
Os motoristas falam inglês?
Sim, inglês e espanhol em todos os aeroportos que atendemos.
Posso reservar depois de pousar?
Pode, mas o preço online é menor e o motorista já está lá. Dois minutos antes de voar poupam a fila.
E se eu não encontrar o motorista?
Fale com a gente no WhatsApp, 24 horas por dia. Nunca aceite carona de quem se aproximar de você; localizamos o seu motorista em minutos.
Não respondeu? Pergunte ao IAN Em qual terminal chega minha companhia? Onde o motorista me espera? Quanto tempo até meu hotel? Posso incluir uma parada?
Escrito e mantido em dia pela nossa equipe no Aeroporto Internacional Felipe Carrillo Puerto · revisado em 30 de setembro de 2026
No aeroporto
Tudo sobre o Aeroporto Internacional Felipe Carrillo Puerto
As páginas que a nossa própria equipe de aeroporto mantém em dia.
Transfers e tarifas
Zonas, tempos de viagem e a tabela completa de preços por veículo.
Instruções de chegada
Passo a passo, da porta do avião até o seu veículo.
Status dos voos
Chegadas e partidas, e o que fazemos quando o seu voo muda.
Terminais e companhias
Qual terminal a sua companhia usa e onde esperamos.
Segurança no aeroporto
Táxis piratas, transporte falso e como diferenciar.
A sua volta ao aeroporto
A que horas buscamos você e como funciona a volta.
Não está nos achando? Dois jeitos, os dois na hora
Escreva para o IAN no WhatsApp
Responde em segundos, em inglês e espanhol. Mande uma foto de onde você está.
Ligue para a Emma
EUA +1 (305) 529-3806 · México +52 (998) 387-0229, 24 horas.
Ainda sem reserva?
Ver preços