Domande e risposte
Domande sull’aeroporto di Tulum
Quello che ci chiedono i viaggiatori sull’aeroporto più nuovo di questa costa.
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A Aeroporto Internazionale Felipe Carrillo Puerto
L’aeroporto di Tulum è davvero a Tulum?
È 20 km a sudovest del centro di Tulum, vicino a Felipe Carrillo Puerto. Sono 20 minuti per il centro e circa 40 per gli hotel sulla spiaggia, contro quasi due ore da Cancún.
TQO o TUY? Qual è il codice giusto?
TQO. TUY è la vecchia pista militare. L’aeroporto commerciale aperto a dicembre 2023 è TQO, ed è il codice che trovi sulla carta d’imbarco.
Quali compagnie volano qui?
Aeroméxico, Viva e Volaris sui voli nazionali, più American, Delta, United, JetBlue, Spirit, Air Canada e WestJet da Stati Uniti e Canada. Una ventina di città hanno voli diretti.
Da qui posso andare a Cancún o Playa del Carmen?
Sì. Playa del Carmen è a circa un’ora e Cancún a circa due. Per noi sono tratte normali.
C’è una stazione del Tren Maya?
Sì, proprio accanto al terminal, collegata da una navetta elettrica. Utile per Mérida e Valladolid, molto meno per il tuo hotel.
Dove mi aspetta l’autista?
Fuori dalle porte degli arrivi, al piano inferiore, con un cartello eTransfers e il tuo nome. C’è un solo terminal, quindi non puoi sbagliare.
Uguale in ogni aeroporto
Come trovo il mio autista?
Fuori dalle porte degli arrivi del tuo terminal, con un cartello eTransfers con il tuo nome. La conferma indica il punto esatto per il tuo terminal.
E se il mio volo è in ritardo?
Lo seguiamo noi. L'autista si adegua e il ritardo non comporta alcun costo aggiuntivo.
Quanto aspetta l'autista?
Sessanta minuti dopo l'atterraggio sui voli internazionali, trenta sui nazionali. Le file all'immigrazione non ti vengono conteggiate.
Il prezzo è definitivo?
Sì. Prezzo fisso per veicolo, tasse e commissioni incluse. L'autista non chiede mai un pagamento.
Il prezzo è a persona o per veicolo?
Per veicolo, sempre. Sei persone in un van pagano quanto una sola.
Avete i seggiolini per bambini?
Sì, gratuiti. Richiedili in fase di prenotazione e saranno montati prima del tuo atterraggio.
Posso cambiare l'orario del prelievo?
Sì, dalla tua prenotazione. Con Premium è gratis fino a 12 ore prima; con Economy hai una modifica inclusa con 24 ore di preavviso.
Gli autisti parlano inglese?
Sì, inglese e spagnolo in tutti gli aeroporti che serviamo.
Posso prenotare dopo l'atterraggio?
Puoi, ma il prezzo online è più basso e l'autista è già lì. Due minuti prima di volare ti risparmiano la fila.
E se non trovo il mio autista?
Scrivici su WhatsApp, 24 ore su 24. Non accettare mai un passaggio da chi ti si avvicina; individuiamo il tuo autista in pochi minuti.
Non c’è la tua? Chiedi a IAN A quale terminal arriva la mia compagnia? Dove mi aspetta l’autista? Quanto ci vuole fino al mio hotel? Posso aggiungere una fermata?
Scritto e tenuto aggiornato dal nostro team a Aeroporto Internazionale Felipe Carrillo Puerto · rivisto il 30 settembre 2026
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