Domande e risposte
Domande sull'aeroporto di Cancún
Quello che i viaggiatori ci chiedono di più sull'atterraggio, sull'incontro con l'autista e sul tragitto fino all'hotel.
Scegli il tuo aeroporto · Domande e risposte
A Aeroporto Internazionale di Cancún
Dove aspetta esattamente il mio autista?
Appena fuori dalle porte degli arrivi del tuo terminal, dietro la transenna, con un cartello eTransfers con il tuo nome. Il tuo voucher indica l'uscita del tuo terminal, e l'autista compare su MyTrip con foto e targa.
Il mio volo è in ritardo o atterra in anticipo. Che succede?
Niente da parte tua. Seguiamo il tuo numero di volo e spostiamo il prelievo da soli, senza costi. L'autista è lì quando esci.
Il prezzo è a persona o per veicolo?
Per veicolo. Un van porta fino a 8 passeggeri con i bagagli allo stesso prezzo, tasse e pedaggi inclusi.
A quale terminal arrivo?
Dipende dalla tua compagnia: Terminal 2 per Volaris, VivaAerobus e Aeroméxico nazionale; Terminal 3 per American, Delta, United e Air Canada; Terminal 4 per JetBlue, Southwest, WestJet e la maggior parte delle europee. L'elenco dei terminal qui sopra è il quadro completo, e il tuo voucher indica il tuo.
Avete i seggiolini per bambini?
Sì, gratuiti. Scegli ovetto o rialzo in fase di prenotazione e li troverai già montati prima che tu atterri.
E se non trovo il mio autista?
Scrivi a IAN su WhatsApp o chiamaci, 24 ore su 24. Non accettare mai un passaggio da nessun altro; individuiamo il tuo autista in pochi minuti.
Quanto ci vuole per uscire dall'aeroporto?
Controllo passaporti, bagagli e dogana richiedono dai 20 ai 40 minuti in un giorno normale, fino a un'ora nelle ore di punta. Il tuo autista aspetta senza costi aggiuntivi.
Posso cancellare o modificare la prenotazione?
Con la tariffa Premium, cancellazione gratuita fino a 24 ore prima del prelievo e cambi di orario, volo o passeggeri gratuiti fino a 12 ore prima, da MyTrip. La tariffa Economy non include la cancellazione gratuita, ma include una modifica se ci avvisi con almeno 24 ore di anticipo.
Uguale in ogni aeroporto
Come trovo il mio autista?
Fuori dalle porte degli arrivi del tuo terminal, con un cartello eTransfers con il tuo nome. La conferma indica il punto esatto per il tuo terminal.
E se il mio volo è in ritardo?
Lo seguiamo noi. L'autista si adegua e il ritardo non comporta alcun costo aggiuntivo.
Quanto aspetta l'autista?
Sessanta minuti dopo l'atterraggio sui voli internazionali, trenta sui nazionali. Le file all'immigrazione non ti vengono conteggiate.
Il prezzo è definitivo?
Sì. Prezzo fisso per veicolo, tasse e commissioni incluse. L'autista non chiede mai un pagamento.
Il prezzo è a persona o per veicolo?
Per veicolo, sempre. Sei persone in un van pagano quanto una sola.
Avete i seggiolini per bambini?
Sì, gratuiti. Richiedili in fase di prenotazione e saranno montati prima del tuo atterraggio.
Posso cambiare l'orario del prelievo?
Sì, dalla tua prenotazione. Con Premium è gratis fino a 12 ore prima; con Economy hai una modifica inclusa con 24 ore di preavviso.
Gli autisti parlano inglese?
Sì, inglese e spagnolo in tutti gli aeroporti che serviamo.
Posso prenotare dopo l'atterraggio?
Puoi, ma il prezzo online è più basso e l'autista è già lì. Due minuti prima di volare ti risparmiano la fila.
E se non trovo il mio autista?
Scrivici su WhatsApp, 24 ore su 24. Non accettare mai un passaggio da chi ti si avvicina; individuiamo il tuo autista in pochi minuti.
Non c’è la tua? Chiedi a IAN A quale terminal arriva la mia compagnia? Dove mi aspetta l’autista? Quanto ci vuole fino al mio hotel? Posso aggiungere una fermata?
Scritto e tenuto aggiornato dal nostro team a Aeroporto Internazionale di Cancún · rivisto il 30 settembre 2026
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