Perguntas e respostas
Perguntas sobre o Aeroporto de Cancún
O que os viajantes mais nos perguntam sobre pousar, encontrar o motorista e chegar ao hotel.
Escolha o seu aeroporto · Perguntas e respostas
No Aeroporto Internacional de Cancún
Onde exatamente o meu motorista espera?
Logo na saída do desembarque do seu terminal, atrás da grade, com uma placa da eTransfers com o seu nome. O seu voucher indica a saída do seu terminal, e o motorista aparece no MyTrip com foto e placa.
Meu voo atrasou ou pousou antes. O que acontece?
Nada do seu lado. Acompanhamos o seu número de voo e mudamos o horário por conta própria, sem cobrar. O motorista está lá quando você sai.
O preço é por pessoa ou por veículo?
Por veículo. Uma van leva até 8 passageiros e a bagagem deles pelo mesmo preço, com impostos e pedágios incluídos.
Em qual terminal eu chego?
Depende da sua companhia: Terminal 2 para Volaris, VivaAerobus e Aeroméxico doméstico; Terminal 3 para American, Delta, United e Air Canada; Terminal 4 para JetBlue, Southwest, WestJet e a maioria das europeias. A lista de terminais acima traz o panorama completo, e o seu voucher indica o seu.
Vocês têm cadeirinha para criança?
Sim, sem custo. Escolha bebê-conforto ou assento de elevação na reserva e elas vão instaladas antes de você pousar.
E se eu não encontrar o meu motorista?
Escreva para o IAN no WhatsApp ou ligue, 24 horas por dia. Nunca aceite carona de outra pessoa; localizamos o seu motorista em minutos.
Quanto tempo leva para sair do aeroporto?
Imigração, bagagem e alfândega levam de 20 a 40 minutos num dia normal, até uma hora no pico. O seu motorista espera sem custo extra.
Posso cancelar ou alterar a minha reserva?
Com a tarifa Premium, cancelamento grátis até 24 horas antes da busca e alterações grátis de horário, voo ou passageiros até 12 horas antes, pelo MyTrip. A tarifa Econômica não tem cancelamento grátis, mas inclui uma alteração se você avisar com pelo menos 24 horas de antecedência.
Igual em todos os aeroportos
Como encontro o meu motorista?
Na saída do desembarque do seu terminal, com uma placa da eTransfers com o seu nome. Sua confirmação mostra o ponto exato do seu terminal.
E se o meu voo atrasar?
Nós acompanhamos. O motorista se ajusta e o atraso não gera cobrança extra.
Quanto tempo o motorista espera?
Sessenta minutos após o pouso em voos internacionais, trinta em domésticos. A fila da imigração não conta contra você.
O preço é final?
Sim. Preço fixo por veículo, impostos e taxas incluídos. O motorista nunca cobra nada.
O preço é por pessoa ou por veículo?
Por veículo, sempre. Seis pessoas numa van pagam o mesmo que uma pessoa sozinha.
Vocês têm cadeirinha para criança?
Sim, sem custo. Peça na reserva e ela é instalada antes de você pousar.
Posso mudar o horário do embarque?
Pode, pela sua reserva. Com a Premium é grátis até 12 horas antes; com a Econômica você tem uma alteração incluída com 24 horas de aviso.
Os motoristas falam inglês?
Sim, inglês e espanhol em todos os aeroportos que atendemos.
Posso reservar depois de pousar?
Pode, mas o preço online é menor e o motorista já está lá. Dois minutos antes de voar poupam a fila.
E se eu não encontrar o motorista?
Fale com a gente no WhatsApp, 24 horas por dia. Nunca aceite carona de quem se aproximar de você; localizamos o seu motorista em minutos.
Não respondeu? Pergunte ao IAN Em qual terminal chega minha companhia? Onde o motorista me espera? Quanto tempo até meu hotel? Posso incluir uma parada?
Escrito e mantido em dia pela nossa equipe no Aeroporto Internacional de Cancún · revisado em 30 de setembro de 2026
No aeroporto
Tudo sobre o Aeroporto Internacional de Cancún
As páginas que a nossa própria equipe de aeroporto mantém em dia.
Transfers e tarifas
Zonas, tempos de viagem e a tabela completa de preços por veículo.
Instruções de chegada
Passo a passo, da porta do avião até o seu veículo.
Status dos voos
Chegadas e partidas, e o que fazemos quando o seu voo muda.
Terminais e companhias
Qual terminal a sua companhia usa e onde esperamos.
Segurança no aeroporto
Táxis piratas, transporte falso e como diferenciar.
A sua volta ao aeroporto
A que horas buscamos você e como funciona a volta.
Não está nos achando? Dois jeitos, os dois na hora
Escreva para o IAN no WhatsApp
Responde em segundos, em inglês e espanhol. Mande uma foto de onde você está.
Ligue para a Emma
EUA +1 (305) 529-3806 · México +52 (998) 387-0229, 24 horas.
Ainda sem reserva?
Ver preços