接机指引，一步一步来
由我们在坎昆机场的团队亲自写的。在飞机上看一遍，落地后 20 到 40 分钟您就坐上车了。
入境检查
把护照拿在手上，记好酒店名字。多数国籍已经不用填纸质 FMM 表，官员盖个章就放行。12 点到 16 点队最长，因为美国来的航班都在那时候一起落地。
取行李与海关
取了行李，过一遍 X 光机。没有要申报的，直接走出去就行。被随机抽查两分钟就完事，是例行的。
分时度假的那条长廊
出了海关到出口之间，会穿过一条灯火通明的柜台长廊，有人招呼您“免费接送”“旅游咨询”和一杯迎宾酒。他们卖的是分时度假的推介会。说声“不用了，谢谢”接着走：您的司机不在那条廊里，也永远不会在。
从自动门直接出去
径直走向您所在航站楼的出口。在楼里不要为任何人停下来，哪怕对方的工牌和制服看着再正规。
找您的名字
一出门，在围栏后面，司机举着写有您名字的 eTransfers 牌子。司机的照片和车牌在 MyTrip 上早就有了，想先核对一下再过去也可以。
两分钟就上车
司机帮您把行李拿到几步之外的授权停车场。车上有冰水，空调已经开着，家人还能实时看您的行程。
各航站楼的接机点
您的确认信息会写明航站楼。以下是我们在每个航站楼等候的位置。
出门后往右，过了长廊，eTransfers 的牌子旁边。
步行 3 分钟 · Aeroméxico (国内), Volaris, VivaAerobus…出门后靠左，围栏后面。
步行 2 分钟 · American, Delta, United…A 出口外，围栏后面，停车场之前。
步行 2 分钟 · Aeroméxico (国际), JetBlue, Southwest…如何认出您的司机
- 姓名和照片前一天晚上通过 WhatsApp 发送，附车牌号。
- eTransfers 接机牌蓝底白标，您的名字用大字写着。
- 制服和车辆深蓝色 Polo 衫带标志。车型和车牌与消息里一致。
- 实时位置问一声 IAN，您往外走的时候我们就把司机的实时位置发给您。
认出黑车和冒牌接送
持证司机不得在楼内拉客。凡是上来说“打车”“接送”或者“你们公司让我来接你”的，都不是我们的人。接着往出口走。
要在机场里面接客，ASUR 会要求每辆车出示行驶证——上面有联邦牌照和 SICT 的运营许可——还要有效的保险，以及其他好几项条件。在大厅里招呼您的人，里面根本没有车：他的活儿就是把您劝出去找一辆。
您还没落地，司机的姓名、照片和车牌就已经在 MyTrip 上了。人或车对不上，就别上。发消息给 IAN，我们几分钟内处理好。
您的接送已经付清。再跟您要车费、过路费、停车费或者所谓“航站楼费”的司机，不是我们的人。小费我们很感谢，但从不索取。
航班有变动会怎样
- 我们跟踪您的航班号从您下单那一刻起。时刻表一变，我们会在您落地之前就把接机时间调好。
- 司机等候，不额外收费国际航班落地后等候六十分钟，国内航班三十分钟。入境排队的时间从不算在您头上。
- 如果您整趟航班都误了把新的航班号发给我们。选 Premium，在原定接机时间的 12 小时前改日期或改时间都免费；选经济型，这算您包含的那一次更改，需提前 24 小时告知。超出这些时限，我们按可用情况安排。
坎昆机场接送常见问题
我的司机具体在哪里等？
航班延误或提前落地，会怎样？
价格是按人算还是按车算？
我会到哪个航站楼？
有儿童座椅吗？
万一找不到司机怎么办？
从落地到走出机场要多久？
可以取消或更改订单吗？
由我们在坎昆国际机场的团队撰写并持续更新 · 复核于 2026年9月30日
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