Perguntas e respostas
Perguntas sobre o aeroporto de Cozumel
O que os viajantes mais nos perguntam sobre a ilha.
Escolha o seu aeroporto · Perguntas e respostas
No Aeroporto Internacional de Cozumel
Qual a distância do aeroporto até San Miguel?
Três quilômetros, uns dez minutos. A zona hoteleira sul fica a quinze ou vinte e cinco.
Vocês também atendem na balsa?
Atendemos. Levamos e buscamos no píer de Playa del Carmen e no de Cozumel. Diga qual você precisa ao reservar.
Tem Uber ou DiDi na ilha?
Não. O sindicato dos táxis tem exclusividade em Cozumel, e é justamente por isso que vale reservar um transfer antes de viajar.
Vocês levam equipamento de mergulho?
Levamos. Diga quantos cilindros e bolsas na reserva e mandamos um veículo com espaço.
Quais companhias voam para cá?
Aeroméxico nos voos domésticos, além de American, Delta, United, Southwest, Air Canada, WestJet e Sun Country na temporada.
Onde meu motorista espera?
Do lado de fora das portas do desembarque, com uma placa da eTransfers e o seu nome. Um terminal, não tem como errar.
Igual em todos os aeroportos
Como encontro o meu motorista?
Na saída do desembarque do seu terminal, com uma placa da eTransfers com o seu nome. Sua confirmação mostra o ponto exato do seu terminal.
E se o meu voo atrasar?
Nós acompanhamos. O motorista se ajusta e o atraso não gera cobrança extra.
Quanto tempo o motorista espera?
Sessenta minutos após o pouso em voos internacionais, trinta em domésticos. A fila da imigração não conta contra você.
O preço é final?
Sim. Preço fixo por veículo, impostos e taxas incluídos. O motorista nunca cobra nada.
O preço é por pessoa ou por veículo?
Por veículo, sempre. Seis pessoas numa van pagam o mesmo que uma pessoa sozinha.
Vocês têm cadeirinha para criança?
Sim, sem custo. Peça na reserva e ela é instalada antes de você pousar.
Posso mudar o horário do embarque?
Pode, pela sua reserva. Com a Premium é grátis até 12 horas antes; com a Econômica você tem uma alteração incluída com 24 horas de aviso.
Os motoristas falam inglês?
Sim, inglês e espanhol em todos os aeroportos que atendemos.
Posso reservar depois de pousar?
Pode, mas o preço online é menor e o motorista já está lá. Dois minutos antes de voar poupam a fila.
E se eu não encontrar o motorista?
Fale com a gente no WhatsApp, 24 horas por dia. Nunca aceite carona de quem se aproximar de você; localizamos o seu motorista em minutos.
Não respondeu? Pergunte ao IAN Em qual terminal chega minha companhia? Onde o motorista me espera? Quanto tempo até meu hotel? Posso incluir uma parada?
Escrito e mantido em dia pela nossa equipe no Aeroporto Internacional de Cozumel · revisado em 30 de setembro de 2026
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