A sua chegada ao Aeroporto de Cancún
Tudo o que acontece entre a porta do avião e o seu assento na van, na ordem em que acontece.
Instruções de chegada, passo a passo
Escritas pela nossa própria equipe no Aeroporto de Cancún. Leia uma vez no avião e você estará na van de 20 a 40 minutos depois de pousar.
Imigração
Tenha o passaporte à mão e saiba o nome do seu hotel. A maioria das nacionalidades já não preenche o formulário FMM em papel; o oficial carimba e pronto. As filas são maiores entre 12 e 16 h, quando os voos dos Estados Unidos pousam juntos.
Esteira de bagagem e alfândega
Pegue suas malas e passe pelo raio-X. Sem nada a declarar, você segue direto. Uma revisão aleatória leva dois minutos e é rotina.
O corredor dos tempos compartilhados
Entre a alfândega e a saída você atravessa um corredor iluminado de balcões que oferecem «transporte grátis», «informação turística» e um drinque de boas-vindas. Eles vendem apresentações de tempo compartilhado. Diga não, obrigado, e siga andando: o seu motorista não está nesse corredor e nunca vai estar.
Saia pelas portas automáticas
Vá direto para a saída do seu terminal. Não pare com ninguém dentro do prédio, por mais oficial que pareça o crachá ou o uniforme.
Procure o seu nome
Logo na saída, atrás da grade, o seu motorista segura uma placa da eTransfers com o seu nome. A foto dele e a placa do carro já estão no MyTrip, se você quiser conferir antes de se aproximar.
Dois minutos até o seu veículo
O motorista leva a sua bagagem até o estacionamento autorizado, a poucos passos. Água gelada a bordo, ar-condicionado ligado, e a sua família pode acompanhar o trajeto ao vivo.
Ponto de encontro por terminal
Sua confirmação informa o terminal. Aqui é onde esperamos em cada um.
Do lado de fora das portas, à direita, passando o corredor, junto à placa da eTransfers.
3 min a pé · Aeroméxico (doméstico), Volaris, VivaAerobus…Do lado de fora das portas, à esquerda, atrás da grade.
2 min a pé · American, Delta, United…Do lado de fora da saída A, atrás da grade, antes do estacionamento.
2 min a pé · Aeroméxico (internacional), JetBlue, Southwest…Como reconhecer seu motorista
- Nome e fotoEnviados pelo WhatsApp na noite anterior, com a placa do veículo.
- A placa da eTransfersPlaca azul, logo branco, seu nome em letras grandes.
- Uniforme e veículoPolo azul-marinho com o logo. Modelo e placa batem com a sua mensagem.
- Localização ao vivoPeça ao IAN e mandamos a localização do motorista enquanto você caminha para a saída.
Evite táxis piratas e transporte falso
Os motoristas autorizados não podem abordar passageiros dentro do prédio. Quem chegar em você dizendo «táxi», «transporte» ou «a sua empresa me mandou» não é dos nossos. Siga andando para a saída.
Para embarcar passageiro dentro do aeroporto, a ASUR exige o documento de circulação de cada veículo — com as placas federais e a permissão da SICT —, seguro em dia e vários outros requisitos. Quem aborda você no saguão não tem veículo lá dentro: o trabalho dele é te convencer a sair para procurar um.
O nome, a foto e a placa do seu motorista estão no MyTrip antes de você pousar. Se a pessoa ou o veículo não baterem, não entre. Escreva para o IAN e a gente resolve em minutos.
O seu transfer já está pago. Um motorista que peça de novo a tarifa, os pedágios, o estacionamento ou uma «taxa de terminal» não é nosso. Gorjeta é bem-vinda e nunca é exigida.
O que acontece se o seu voo mudar
- Acompanhamos o número do seu vooDesde o momento da reserva. Se o horário mudar, ajustamos o embarque antes de você pousar.
- O motorista espera, sem cobrar nadaSessenta minutos após o pouso em voos internacionais, trinta em voos domésticos. A fila da imigração nunca conta contra você.
- Se você perder o voo por completoMande uma mensagem com o novo número do voo. Com a Premium, mudar a data ou o horário é grátis até 12 horas antes do embarque original; com a Econômica, é a sua alteração incluída, com 24 horas de aviso. Fora desses prazos, mudamos conforme a disponibilidade.
Perguntas sobre transfer no Aeroporto de Cancún
Onde exatamente o meu motorista espera?
Meu voo atrasou ou pousou antes. O que acontece?
O preço é por pessoa ou por veículo?
Em qual terminal eu chego?
Vocês têm cadeirinha para criança?
E se eu não encontrar o meu motorista?
Quanto tempo leva para sair do aeroporto?
Posso cancelar ou alterar a minha reserva?
Escrito e mantido em dia pela nossa equipe no Aeroporto Internacional de Cancún · revisado em 30 de setembro de 2026
Tudo sobre o Aeroporto Internacional de Cancún
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Zonas, tempos de viagem e a tabela completa de preços por veículo.
Chegadas e partidas, e o que fazemos quando o seu voo muda.
Qual terminal a sua companhia usa e onde esperamos.
Táxis piratas, transporte falso e como diferenciar.
A que horas buscamos você e como funciona a volta.
O que os viajantes mais nos perguntam sobre este aeroporto.
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