¿En qué te ayudamos?

Por vehículo. Cuatro viajeros pagan lo mismo que uno. Impuestos, casetas, equipaje y recibimiento incluidos.

Nunca. El vehículo es tuyo del aeropuerto a tu puerta, sin paradas salvo que las agregues.

Sí, gratis. Elige portabebé o booster en el paso de extras. Las instalamos antes de que llegues.

Una van para grupos (hasta 15) o dos vans de pasajeros. La búsqueda muestra ambas con precio por vehículo; por persona suele salir más barato que un shuttle.

Hasta 4 horas antes de aterrizar. Reservar con 24 horas te da la tarifa web, 30% por debajo del mostrador.

Justo al salir por las puertas de tu terminal, detrás de la barrera, con un letrero de eTransfers. Tu voucher muestra la salida exacta de tu terminal.

Nada. Monitoreamos tu número de vuelo y movemos la recogida por nuestra cuenta. Tu chofer espera hasta 60 minutos después del aterrizaje sin costo.

24 horas antes de aterrizar recibes nombre, foto y placa en MyTrip y por WhatsApp. Compáralos antes de subir. Nuestros choferes nunca te piden pagar.

No. Los mostradores de la sala de llegadas venden tiempos compartidos y taxis. Pásalos de largo; tu chofer está afuera.

Abre MyTrip y toca Llamar, o escribe por WhatsApp. Despacho ve a tu chofer en el mapa y te guía en menos de un minuto.

Con tarifa Premium, sí: gratis hasta 24 horas antes de la recogida, desde MyTrip y con un toque, y el reembolso regresa a la misma tarjeta en 5 días hábiles. La tarifa Economy no incluye cancelación gratis.

Sí, desde MyTrip. Con Premium, los cambios son gratis hasta 12 horas antes de la recogida; con Economy tienes un cambio incluido si avisas con al menos 24 horas. Un cambio de hotel dentro de la misma zona conserva el precio.

Avísanos desde MyTrip o WhatsApp con tu nuevo vuelo. Es un cambio de tu reserva: con Premium, gratis hasta 12 horas antes de la recogida; con Economy, es tu cambio incluido si avisas con 24 horas. Fuera de esos plazos, lo movemos según disponibilidad. Si fue la aerolínea la que retrasó o cambió tu vuelo, ajustamos la recogida sin costo.

No presentarse en el punto de recogida sin avisar. Tras 60 minutos de espera liberamos al chofer y el tramo se cobra. Escríbenos antes y esperamos.

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay y PayPal. Los pagos los procesan Stripe y PayPal; nunca vemos tu tarjeta.

Al completar la reserva. No hay depósito ni pago posterior; el precio que ves es el que pagas.

Los precios se muestran en 12 monedas. El cargo se hace en dólares; tu banco lo convierte a su tipo de cambio.

Sí. Solicítala desde MyTrip dentro de los 30 días con tu RFC. La enviamos por correo en 24 horas.

No está incluida y nunca se espera. Si quieres darla, en efectivo es bienvenida.

En el lobby de tu hotel o en un punto de encuentro cercano, a la hora que indica tu voucher. La hora exacta llega el día anterior por WhatsApp.

Bloqueador biodegradable, traje de baño, toalla y efectivo para souvenirs. Cada página de tour dice qué llevar.

La mayoría acepta niños desde los 4 años; algunos tienen edad mínima. La página del tour lo indica y el checkout pregunta sus edades.

Los tours salen con lluvia ligera. Si el operador cancela por clima, eliges otra fecha o el reembolso completo.

La web app que viene con cada reserva. Sigue a tu chofer, cambia el vuelo, comparte el viaje y descarga el voucher. Sin descargas ni contraseñas.

Desde el enlace de tu correo de confirmación o de WhatsApp. ¿Lo perdiste? Escribe tu referencia y correo en la página Mi reserva.

No. Muéstralo en tu teléfono; funciona sin señal. Tu chofer ya tiene tu nombre en el letrero.

Sí. Toca Compartir viaje en MyTrip y envía el enlace. Ven el auto en el mapa en tiempo real.